«Если бы я 10 лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном»: кто такой таргетолог и зачем он нужен

23.11.2021

862

Автор:

«Если бы я 10 лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном»: кто такой таргетолог и зачем он нужен

Илья Сидоренко не хочет работать по специальности за 30 000 рублей, поэтому ушел в таргет, где один контракт стоит 300 000. Он раскрутил не одну организацию в различных сферах: бьюти, недвижимость, юриспруденция и др. «Самарская газета» выяснила, зачем нужны таргетологи, почему реклама не всегда работает и как обойти блокировку фейсбука.

Кто такой таргетолог

Таргетолог запускает таргетированную рекламу. Она показывается пользователям определенного сегмента, выделенного по возрасту, гендеру, интересам, локации и так далее. 

Хочу стать таргетологом, с чего начать

Обращать внимание на рекламу. Находить информацию в открытом доступе. Я все искал в интернете, никакие курсы не проходил. Чаще всего это развод. Да теория и не работает, главное — практика. А когда тратишь свои деньги, то учишься очень быстро, особенно если их нет.

Что делает таргетолог

Сначала таргетолог узнает у заказчика цель проекта и выбирает ее в рекламном кабинете фейсбука — это самая популярная соцсеть для запуска. Через него крутят рекламу не только в фейсбуке, но и в инстаграме. 

Не всегда цель — продажи, иногда это узнаваемость, конверсия, кликабельность и прочее. Например, одна из сетей кофеен в Самаре настраивает рекламные видеоролики на охват аудитории. У них нет цели продать — есть цель запомниться. Чтобы при мысли, где попить кофе, люди вспоминали именно этот бренд. 

Дальше определяется посадочная страница, то есть куда вести трафик — инстаграм, сайт, мессенджер. И здесь нужно задуматься, стоит ли вообще его вести. 90% самарских брендов не упакованы. Они считают, если есть инстаграм с фотками, то продажи пойдут. Это не так. Пока аккаунт не будет выглядеть как продающий сайт, где можно оставить заявку, посмотреть работы, истории, узнать бэкграунд, — ничего не получится. Поэтому необходимо нанимать крутых сммщиков, маркетологов, которые правильно выстроят воронку продаж. 

Затем таргетолог определяет целевую аудиторию: смотрит статистику, отзывы, конкурентов и так далее. Но в рекламном кабинете фейсбука настраивать ее по интересам практически нет смысла. На айфоне появилось обновление на IOS 14: разрешает ли пользователь отслеживать действия. Естественно, нет. В основном, я настраиваю на широкую аудиторию. Например, в салоне красоты большинство посетителей — женщины, поэтому выбираем пол и сегментируем по возрастам: от 18 до 21, от 21 до 25 и так до 60. Нужно понять, какая группа реагирует больше всего. 

После придумываем оффер — уникальное предложение, от которого невозможно отказаться. При его составлении необходимо знать боль клиентов. Например, девушки боятся делать окрашивание, потому что у них волосы жидкие, кончики секутся, в общем, комплексуют. И мы начинаем давить на эту точку — и чем жестче, тем лучше. А потом закрываем ее своим предложением. Добавляем ограничение по времени, скидку по промокоду и призыв к действию: оставить заявку, купить, узнать подробнее. Получается полноценный оффер. Девушка видит красивую картинку, где ей в лоб пишут: у тебя ужасные волосы, но это можно моментально исправить, да еще и со скидкой.

Для качественного визуала на макете лучше нанять дизайнера или изучить нейромаркетинг. Это связка цветов и графики, которые создают нужный эффект — человек хочет перейти по ссылке и купить. 

Так запускаем рекламу. Это вкратце, если не углубляться в пиксели и домены. Затем настраиваем ретаргет — повторное показывание рекламы пользователям, которые провзаимодействовали с брендом. Фейсбук, кстати, сам подбирает наиболее лояльную аудиторию через широкую и ищет похожую, оптимизирует и делает заявки дешевле и качественнее.

«Если бы я 10 лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном»: кто такой таргетолог и зачем он нужен

Как анализировать рекламный эффект

Например, в рекламной кампании крутится десять креативов. Пять из них дают лиды (потенциальных клиентов, проявивших интерес, — прим. авт.) по 500 рублей, один — 100, а остальные вообще не дают. Суммы здесь — это затраты на привлечение. Мы понимаем, что, скорее всего, нужен креатив с лидами за 100 рублей, так как он дешевле. Поэтому масштабируем: делаем из него еще десять макетов. В них меняем фон, цвет или формат — фото, видео. Как-то в одном проекте мы меняли только кнопку призыва и постоянно были разные результаты. Все тестируем и находим самый дешевый лид. 

Это называется рабочая связка: правильная аудитория, оффер, креатив. И когда она есть, можно делать что хочешь. Всю Самару этой рекламой залить, и она будет эффективной.

Затем смотрим, как меняется статистика спустя месяц-два: охваты, количество подписчиков, кликабельность, заявки и др. 

Большинство таргетологов отталкиваются от стоимости лида. Но я не приверженец такого подхода. Бывает, этот показатель 5 000 рублей, но он дает продажи в 5 000 000 рублей, а случается и наоборот. Нужно понимать, что за продукт и какой у него средний чек. Например, если средний чек 3 000 рублей, лид не должен быть больше 250 рублей, иначе не окупится реклама. 

Не все лиды переходят в продажу, обычно только 50%. Для меня один из важных показателей — CTR. Это отношение числа кликов к числу показов, измеряется в процентах. Представим, что креатив увидели тычяча человек, десять из них кликнули, значит, CTR будет 1 %. Также важна окупаемость — ROAS. Это отношение доходов к расходам.  Но я вообще не понимаю ничего в этих расчетах, математика — не моя сильная сторона. Хорошо, что фейсбук все считает.

«Если бы я 10 лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном»: кто такой таргетолог и зачем он нужен

За что фейсбук блокирует рекламу

За многие действия. Например, заходишь в аккаунт с другого IP-адреса — бан, с другого браузера — бан, с другого ноутбука — бан, даже если привязываешь карту, прикрепленную к другому своему аккаунту, — бан, делаешь подозрительные действия, напоминающие бота, — бан. А еще фейсбук не любит новые аккаунты. Поэтому если у клиента нет страницы и он срочно хочет рекламу, то есть вероятность блокировки. Аккаунт нужно прогревать: выставлять фото, добавлять друзей, общаться, читать сообщества. Кроме того, к креативам жесткие требования: нельзя показывать «до и после», еще как-то дискриминировать, транслировать наготу и так далее. 

Нужно уметь обходить эти запреты, если хватит усидчивости. Бывает сидишь сутками, делаешь одно и то же действие в рекламных кабинетах каждые пять минут, а в конце дня все десять аккаунтов улетают в бан. У гугла, кстати, такая же история. Лучше переходить в майтаргет, тизерные сети, пуш-уведомления, нативную рекламу. Тикток вот сейчас популярен, там все проще.

Подкованнее таргетологов в запуске рекламы арбитражники. Я один из них. Клиенты хотят привлечь покупателей и обращаются ко мне. Я закупаю трафик и продаю его заказчикам. Они платят мне проценты за лиды. Арбитражники знают, как обойти правила фейсбука. А иначе никто бы не рекламировал бады, средства для похудения, кальянные, микрозаймы и прочее. Главный минус тут: сначала расходуешь свой бюджет, то есть запускаешь рекламу за свои деньги. Есть лишние 250 баксов — можно затестить гипотезу: запустить несколько креативов. И завтра эти 250 могут перерасти в 1000, а могут и в минус. Но обычно один лид стоит дорого.

При каком бюджете может быть хороший результат

Может быть с первого раза и с тысячью рублей, но это редко и зачастую рандомно. Одна связка обычно откручивается за 250 баксов. Для одного из цветочных магазинов мы составляли аналитику по кварталам: три месяца тестируем гипотезу, если она провалилась — запускаем другую. Цветочный бизнес — это работа в долгую. Если людям попадается реклама букетов, только 1 % бежит сразу их покупать — остальные запоминают и берут по необходимости. Поэтому она должна крутиться постоянно. 

Какие ниши лучше брать вначале

Любые белые ниши. Но лучше работать с одной, а не распыляться. Делаешь один проект, потом берешь похожий и даешь результат и так еще десять раз повторяешь. Затем становишься известен в определенном сегменте, заказчики рекомендуют тебя другим.

«Если бы я 10 лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном»: кто такой таргетолог и зачем он нужен
«Если бы я 10 лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном»: кто такой таргетолог и зачем он нужен

Как найти клиента

Сначала работать бесплатно по знакомствам или писать в фриланс-группы. Затем за оклад, главное — не забывать повышать чек: растет компания — растет и цена. А лучше за проценты, если есть результат, — с такой схемы и заказчик больше получит, и таргетолог.

Я пробовал настраивать рекламу на себя, но это шляпа. Если нет личного бренда, то никому ты не нужен. Менталитет такой: все работают через сарафанное радио. Недавно я был на конференции в Москве и собрал 200 контактов заказчиков. А там настраиваешь рекламу для одного — другие приходят. Иногда мне пишут незнакомые люди: «Здорово, ты крутой, тебя посоветовала какая-то Мария из Киева». Кто это вообще? А как-то после такого сообщения мне позвонили и предложили назвать цену за услуги. Я думал, они прикалываются и назвал рандомную. После мне перевели ее на карту и пришлось настраивать рекламу. Серьезные ребята оказались. 

Как взаимодействовать с клиентом, чтобы он не слился

Делать постоянные отчеты и выстраивать дружеские отношения. Общаться не только по работе, но и тусить вместе — они тоже люди. У меня нет такого: он босс, я подчиненный. В любой момент я могу написать человеку и, например, попросить помощи, хотя мы давно не работаем.

Еще я стараюсь не брать маленьких клиентов. Обычно такие надеются, что я за месяц сделаю их миллионерами. Думают, таргетолог — это волшебная таблетка, которая избавляет от всех проблем. Но это не так, иначе все были бы богачами. При этом у многих нет инстаграма, сайта, да и продавать они не умеют. Тут никакой таргетолог не поможет. 

«Если бы я 10 лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном»: кто такой таргетолог и зачем он нужен

Как преуспеть в таргете

Большинство людей не успешны, потому что боятся, ленятся, еще что-то. Нужно копать вглубь, изучать тему подробно, смотреть “Яндекс.Метрики”: что человек делает на сайте, как он движется, что нравится, как реагирует. Это как золото искать: копаешь со всеми, и кто-то устает, уходит, а кто-то двигается дальше. И тот, кто нашел золотую связку, никогда ей не поделится. Так, некоторые бьют в одну точку десять лет — девять из них впустую, но они встают и делают, каждый день. Остановишься — иди на завод. Но и там можно стать успешным, если нравится, — каждому свое. Нельзя не преуспеть, делая одно и то же. Не может не получиться. Поэтому легче начинать в подростковом возрасте. Если бы я десять лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном. 

Кроме того, нужно разбираться в бизнесе, который рекламируешь. Так, я работал с компанией по банкротству и знал все как юрист: понимаю, кто может обанкротиться, как, каким образом можно законно списать долги. В общем, хочешь быть успешным, надо с головой погрузиться в профессию. И это касается всех сфер.

Еще один значащий элемент — сервис. Например, я сидел в ресторане с друзьями и нам 20 минут не приносили блюдо. В итоге подошел управляющий и сказал: «Ужин за наш счет, только подождите еще пять минут, пожалуйста». Если бы он так не сделал, мы бы расплатились и не вернулись. А теперь я обязательно пойду в этот ресторан снова. В таргете так же: ты сдаешь отчеты, круто общаешься с клиентом, делаешь чуть больше, чем должен, и так выстраиваешь долгие отношения.

Что делать, чтобы реклама точно сработала

Вообще, чтобы что-то продать, целевая аудитория должна сделать восемь касаний. Например, взаимодействие с рекламой в инстаграме — это одно касание. Отличный кейс у одного из самарских спа-салонов. Они используют несколько каналов коммуникации: радио, инстаграм, листовки, билборды и так далее. Потенциальный клиент увидел их рекламу сначала в инстаграме, потом едет уставший с работы — попадается баннер, заходит в лифт, а там объявление — приходи на массаж, ест дома, смотрит ютуб, а там опять ролик о том же спа. И кажется, что других вообще не существует, хотя в Самаре их миллион. И когда понадобится массаж, человек пойдет именно в тот салон, который запомнил.

Крутое направление — продвижение через микроинфлюенсеров. Это похоже на рекламу у блогеров, но не совсем. Допустим, у тебя никогда не заказывали рекламу, потому что мало подписчиков. Неожиданно пишет сеть цветочных магазинов: «Хей, у тебя классный инстаграм. Приходи к нам, мы подарим букет, выпьем кофе, познакомимся. Ты знаешь вообще о нашем бренде?» В магазине все рассказывают, дарят цветы. И ты делаешь им рекламу. Но не такую: «Ооо, приходите все сюда и покупайте», а нативную, то есть: «Я шла по Полевой, увидела новое заведение и решила зайти. Меня встретила основательница бренда Мария, угостила кофе. После я купила букет. Советую всем». 300 твоих подписчиков понимают, что рекламу у тебя никто брать не будет, они воспринимают это как живую историю и идут по рекомендации. Это тоже одно из касаний с аудиторией. По той же схеме можно взаимодействовать с другим бизнесом. Например, при покупке машины дарят букет из упомянутого салона. В итоге бренд преследует человека везде и не выходит из головы.

Также нужны контакты владельца, чтобы аудитория могла давать обратную связь и понимала, что ее услышат. Я так работал с сетью парикмахерских. Написал хозяину: “Мне не нравится ваша реклама”. И мне ответили: «Приезжай в офис — обсудим».

Если реклама все равно не сработает, не стоит валить все на таргетолога. Может, что-то не так с бизнесом, может, менеджер плохо продает или инстаграм не упакован. 

Минусы профессии

Все, кто начинает заниматься диджитал-профессиями, сразу ждут денег. Так не будет. 

В таргете вообще нет стабильного дохода и клиенты могут отказаться в любой момент. 

Нужно пахать всегда: в 4 часа ночи, когда спишь, когда ешь, когда пьешь, когда сексом занимаешься — всегда работаешь. Без выходных. А когда деньги появляются, начинаются другие проблемы — со временем, личной жизнью, алкоголем, психикой.

Фото предоставлены героем интервью

Предыдущие материалы о digital-профессиях: 

«Люди постоянно требуют что-то новое»: как сммщику справиться с «информационным ожирением» и что он для этого делает

«Если тебя нет в истории инстаграма, значит нет в жизни»: кому и зачем нужен сторисмейкер»

«У нас ничего не сработало, других вариантов нет, вернемся позже»: кто такой проджект-менеджер и как он борется со стрессом

«Если бы я 10 лет занимался таргетом, то был бы Моргенштерном»: кто такой таргетолог и зачем он нужен

Читайте также:

Стиль жизни

Три по цене двух: топ-5 фильмов к Черной пятнице

Смотрим кино и делаем выгодные покупки

Общество

«Всех не спасти»: как «Лапа» помогает животным, и что могу сделать я

Советы для тех, кто неравнодушен к бездомным четвероногим, но не знает, что делать

Комментарии

0 комментариев

Комментарий появится после модерации