Поволжский банк ПАО Сбербанк подвел итоги работы за 2019 год

В Самаре состоялась пресс-конференция Поволжского банка ПАО Сбербанк.

Чтобы получить исчерпывающую информацию об итогах деятельности компании, реализованных проектах и фокусах развития, в Самару съехались журналисты из семи регионов.

Председатель Поволжского банка ПАО Сбербанк Александр Анащенко весьма подробно рассказал об экосистеме Сбербанка, продукты и сервисы которой позволяют клиентам удовлетворять бытовые потребности, совершать покупки, выбирать развлечения, решать вопросы образования, следить за своим здоровьем. Корпоративные клиенты с помощью экосистемы могут оптимизировать затраты, снизить риски, грамотно выстроить управление персоналом.

Сегодня Сбербанк ставит перед собой задачу экономить время клиента — и в офисах банка, и в дистанционных каналах обслуживания. За год на 6,8 % увеличилось количество клиентов, предпочитающих получать услуги онлайн. При этом удаленное обслуживание выбирают люди разных поколений — на 25% увеличилось число клиентов в digital в возрасте до 18 лет, на 11,5 % — старше 65 лет.

Из 56 тысяч жилищных кредитов на общую сумму 79 млрд рублей, почти 11 тысяч было выдано онлайн с помощью сервиса ДомКлик. Больше всего онлайн выдач – 3 640 ипотек – приходится на Самарский регион.

В 2019 году Поволжский банк ПАО Сбербанк выдал физическим лицам 819 тысяч потребительских кредитов на общую сумму 158 млрд рублей. 410 тысяч кредитов было выдано через Сбербанк Онлайн. По сравнению с 2018 годом этот показатель вырос в два раза. Жители Самарского региона в минувшем году взяли онлайн 109 тысяч кредитов.

Заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка Светлана Арнаутова подчеркнула, что за последние несколько лет была значительно упрощена процедура получения потребительских кредитов, увеличен возраст заемщиков, которые хотят получит кредит под поручительство.

Светлана Арнаутова рассказала и об индивидуальном подходе в работе с клиентами. Сегодня банк персонализирует свои сервисы, чтобы сделать их ещё удобнее для людей.

Также в прошлом году Сбербанком была создана лаборатория нейронаук и поведения человека, результаты исследований которой теперь учитываются при формировании сервисов и предложений.

Рассказывая о взаимоотношениях с корпоративными клиентами, заместитель председателя Поволжского банка Сбербанка Сергей Тютин заострил внимание на новом подходе к развитию бизнеса.

— Принято считать, что зарегистрировать бизнес очень сложно, — говорит Сергей Тютин. — Мы доказали, что это не так. С помощью сервиса «регистрация бизнеса и дистанционное открытие счёта» можно не выходя из дома, буквально несколькими кликами зарегистрировать ИП или общество с ограниченной ответственностью с одним учредителем. В прошлом году сервисом воспользовались более 3 700 клиентов.

Александр Анащенко также уделил внимание инвестиционным проектам и проектам в сфере государственно-частного партнерства.

В 2019 году было принято решение по финансированию пяти концессионных проектов в сферах ЖКХ и медицины, общим объемом более 1,4 млрд рублей. В частности, это создание и реконструкция объектов теплоснабжения, а также реконструкция и эксплуатация объектов здравоохранения в Самарской области. В четырех городах Поволжья была реализована система безналичной оплаты проезда в общественном транспорте, теперь проект доступен в общей сложности в восьми городах присутствия Поволжского банка.

По словам Александра Анащенко, Сбербанк готов предложить регионам доступные и эффективные инструменты управления городской средой, улучшения качества образовательных и медицинских услуг, получения обратной связи от жителей региона, развитие IT платформы, облачных сервисов.

Один из ярких примеров – реализованный в прошлом году совместный проект Сбербанка, правительства Самарской области и компании «Современные технологии», входящей в экосистему Сбербанка, «Умный детский сад». Это первый в России опыт по оснащению детского сада подобной интеллектуальной системой управления инфраструктурой.