В Самаре прошел Общероссийский день приема граждан
За помощью к депутатам
Вчера, в Общероссийский день приема граждан, депутаты Думы г.о. Самара провели встречи с горожанами в своих избирательных округах. Председатель Думы Александр Фетисов пообщался с жителями в администрации Железнодорожного района.
Многих обратившихся волновал жилищный вопрос. Жители дома на ул. Паровозной, 11 пришли к Александру Фетисову с жалобой на то, что протекающую крышу никто не чинит. После обращения председателя Думы подрядчик в этот же день встретился с жителями дома. До нового года работы по ремонту кровли должны быть выполнены. Александр Фетисов пообещал лично посетить дом в ближайшее время.
В сложной ситуации оказалась семья Шаиповых, которая состоит из девяти человек. В 2009 году в их доме на ул. Буянова, 25 случился пожар. Их переселили в общежитие на пр. Кирова, где они живут до сих пор. Семья должна получить новую квартиру по программе переселения из аварийного жилья. Но предложенные варианты им не подходят. Обе квартиры не соответствуют той площади, которая была у них до этого. К тому же в семье есть бабушка, которая является ветераном войны и труда, трое несовершеннолетних детей, одному их которых всего три года, и муж-инвалид. Семья добивается достойных условий проживания.
Александр Фетисов обещал встретиться с представителем департамента управления имуществом и обсудить с ним этот вопрос. В ближайшее время для семьи постараются подобрать приемлемые варианты.
— Прямое общение с людьми и оперативный отклик на их обращения — основная задача народного избранника. Мы регулярно проводим такие встречи, они проходят в депутатской общественной приемной и в администрациях районов, — отметил Александр Фетисов. — Бывают и очень сложные вопросы, и правовые тупики, но люди все равно надеются, обращаются к нам, и мы пытаемся помочь. Иногда нужно просто выслушать человека и что-то по-житейски посоветовать. Задача власти — не формально относиться к этой работе, а искать решение каждой проблемы.
Проблемы людей -наши проблемы
На приеме у первого заместителя председателя Думы Николая Митрянина вопросы в основном связаны с проблемами ЖКХ, а также благоустройства поселка Зубчаниновка.
Председатель ТОС «Зубчаниновка» Зоя Пономарева рассказала, что, благодаря инициативе Николая Митрянина, предложившего засыпать дороги асфальтобетонной крошкой, удалось улучшить состояние девяти внутриквартальных дорог. В следующем году планируется отремонтировать еще 18.
Жительница Валентина Юдаева пожаловалась, что после того, как у них в доме на первом этаже появился магазин, отопление стало очень слабым. Николай Митрянин связался по телефону с представителями ре-сурсоснабжающей организации, чтобы уладить этот вопрос. Проблема будет решена в ближайшее время.
— Основные вопросы, с которыми обращаются граждане, связаны с жилищно-коммунальной сферой, — пояснил первый заместитель председателя Думы. — Сегодня пришли жители трех домов, у которых проблема с теплом. Много было вопросов по устройству дорог, тротуаров, а также по спилу старых деревьев. Проблемы людей — это наши проблемы, и мы пытаемся их решить. Каждый вопрос доводим до конца, даже если на это уходит много времени.
Тонкости приема
Вчера горожан с их житейскими проблемами и насущными вопросами с 12.00 до 20.00 принимали сотрудники Управления по работе с обращениями граждан администрации Самары. Также приемы в этот день шли во всех районных администрациях и отраслевых департаментах города.
Руководитель Управления Виктор Кузьмин рассказал, что в масштабном социальном мероприятии принимают участие федеральные, региональные и местные органы власти.
— Прием граждан подразумевает, что каждый человек, проживающий в нашей стране, может прийти в любой орган власти и обратиться по интересующему его вопросу, — разъяснил он «СГ». — Проблема может быть рассмотрена на месте, или обратившегося свяжут через современные средства связи с тем органом, в компетенции которого находится решение его вопроса. Если же проблема носит глобальный характер и ее решение затруднено, с человеком будет согласовано время дополнительной встречи, он будет приглашен отдельно.
По словам руководителя Управления, чаще всего люди обращаются с вопросами по проблемам ЖКХ, благоустройства городских и придомовых территорий, обеспечения мест в детских садах, а также по вопросам образования. В прошлом году непосредственно на приеме в администрации Самары побывало около 60 граждан. Большинство вопросов разрешилось, так как специалисту требовалось дать лишь разъяснение. Например, люди пришли выяснить, когда завершится ремонт во дворе или когда сдадут новую дорогу в эксплуатацию. Если же нельзя было получить ответ сразу, то жители оставляли письменное заявление.
Не надо бегать по кабинетам
Большинство посетителей на приеме — пожилые люди. В таком возрасте сложно принять новые средства коммуникации. Специалисты Управления рассказали, что в прошлом году некоторые отказывались общаться по скайпу с представителями органов власти. Но в этом году все было спокойно.
— О том, что такое мероприятие проводится, я узнала из «Самарской газеты», — поделилась пенсионерка Клавдия Васюхина, которая ждала вызова к специалисту. — Пришла узнать, когда моя мать, инвалид и ветеран Великой Отечественной войны, получит по программе квартиру.
А Татьяна Дворцова пришла по просьбе жильцов своего дома, находящегося на пересечении улиц Челюскинцев и Мичурина. Жителей волнует вопрос, когда в их доме на верхних этажах будет нормальный напор воды.
На приеме специалист связала ее с руководителем соответствующего департамента, и тот уже в понедельник обещал дать ответ.
— Конечно, такие мероприятия нам, жителям, очень нужны, — считает Татьяна Дворцова. — Для нас это возможность напрямую пообщаться именно с тем человеком, от которого зависит решение проблемы. И не надо бегать по кабинетам.
Напомним, первый общероссийский единый прием граждан прошел в прошлом году в День Российской Конституции, 12 декабря, в соответствии с поручением Президента РФ.
