У вас несколько месяцев вместо горячей воды течет тепленькая водичка? Управляющая компания отказывается проводить перерасчет и уменьшить размер платы за горячее водоснабжение? Что делать в этом случае — читайте в статье журналиста «Самарской Газеты».
ПРЕДЫСТОРИЯ ВОПРОСА
Осенью 2010 года в нашем доме исчезла горячая вода. По Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60°С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50°С — в закрытых. У нас же из кранов текла тепленькая водичка, в которой и взрослому человеку невозможно было мыться, не говоря уж о детях. И за эту теплую воду мы платили как за горячую.
Как выяснилось, во всем был виноват старый водонагреватель, установленный еще при строительстве дома 42 года назад. Латаный-перелатаный, он не справлялся с нагрузками и уже давно требовал замены.
После многочисленных обращений жильцов в управляющую компанию (Железнодорожный филиал ЗАО «ПТС-Сервис») с просьбами принять меры по устранению причин отсутствия горячей воды дело так и не сдвинулось с мертвой точки. Коммунальщики зашевелились только после обращения жителей дома в Государственную жилищную инспекцию Самарской области, которая 25 марта 2011 года и выдала ЗАО «ПТС-Сервис» предписание устранить выявленное нарушение.
Но горячая вода вернулась в дом не сразу. Перебои с ее подачей продолжались еще полгода. Лишь осенью 2011 года в доме наладилось нормальное горячее водоснабжение.
БУДЕМ СУДИТЬСЯ
И тогда группа жильцов дома решила подать в суд на управляющую компанию с просьбой произвести перерасчет платы за ненадлежащее оказание услуг горячего водоснабжения.
Мы попросили адвоката Андрея Соколова представлять в суде наши интересы. Он согласился работать бесплатно, но поставил условие: под иском должны стоять подписи половины жильцов 58-квартирного дома.
Тут-то и начались первые трудности. На словах многие поддержали нашу идею, но на деле… В общем, за два месяца мне не удалось собрать необходимые документы от половины жильцов дома. А Соколов за это время втянулся в политическую деятельность (осенью прошлого года он баллотировался в депутаты Самарской губернской Думы), и у него просто не было времени заниматься нашим делом.
Тем не менее он оказал неоценимую помощь: составил от моего имени исковое заявление в Самарский районный суд.
ИСК И ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ
Мы избрали следующую тактику: сначала я подаю иск в суд, а за мной — остальные. Таковых оказалось восемь человек. Большинству же жильцов, видимо, не хотелось (или было недосуг) ходить по судебным инстанциям.
В конце января 2012 года я подал иск в Самарский районный суд. К исковому заявлению я приложил обращения (и ответы) в Железнодорожный филиал ЗАО «ПТС-Сервис», в администрацию Самарского района, в Государственную жилищную инспекцию Самарской области, в общественную приемную Владимира Путина и другие документы, в которых говорилось о ненадлежащем оказании управляющей компанией услуг горячего водоснабжения.
Самым слабым звеном, как мне казалось, было отсутствие у нас акта о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который должны подписывать представители управляющей компании. На основании этого акта и происходит перерасчет платы за горячую воду. Рассказ о том, как коммунальщики всеми правдами и неправдами уклоняются от подписания акта, займет слишком много места на газетной странице.
За неимением документа, подписанного сотрудниками управляющей компании, трое представителей инициативной группы жильцов составили акт об отсутствии в нашем доме горячего водоснабжения, в котором указали периоды, когда из кранов текла тепленькая водичка.
СУДЕБНЫЕ БАТАЛИИ
На суде представитель ЗАО «ПТС-Сервис» заявила, что как только управляющая компания приняла на себя обязанности по управлению многоквартирным домом, были предприняты действия по замене неисправного оборудования. Она также отметила, что в материалах дела отсутствует акт о замере температуры воды, подписанный работниками управляющей компании. И попросила отказать в удовлетворении исковых заявлений.
Выступивший в качестве свидетеля жилец дома Юрий Саликов подтвердил, что в рассматриваемый период горячей воды не было. Он также сообщил, что принимал участие в поисках решения о покупке нового водонагревателя для дома, неоднократно обращался с многочисленными жалобами и в ЖЭУ, и непосредственно в ЗАО «ПТС-Сервис».
ПОЛУЧИЛИ ПО ЗАСЛУГАМ
Судья Ольга Кривицкая непредвзято подошла к рассмотрению дела и вынесла следующий вердикт. «ПТС-Сервис» обязали произвести перерасчет платы за ненадлежащее оказание услуг по предоставлению горячего водоснабжения, а также компенсировать нанесенный мне моральный вред в размере трех тысяч рублей.
Точно такое же решение было вынесено по совместному иску остальных восьми жильцов.
При этом отсутствие акта о замере температуры воды не помешало вынести такое решение, поскольку отсутствие горячей воды подтверждалось другими доказательствами, которые суд признал допустимыми и достоверными. Суд также учел, что вопрос по замене водонагревателя был решен не оперативно, а лишь после многочисленных обращений жильцов дома в различные государственные и муниципальные органы.
Представитель «ПТС-Сервис» заявила, что не будет обжаловать решение суда ввиду незначительной суммы, проигранной управляющей компанией.
Для «ПТС-Сервис» сумма, может быть, и незначительная, но для выигравших — неплохое подспорье в условиях постоянно растущих тарифов на услуги ЖКХ. Например, я после произведенного перерасчета не оплачивал квитанцию за июль (а это две с половиной тысячи рублей), и управляющая компания еще осталась должна мне. Да и три тысячи рублей за моральный вред лишними не оказались.
ПОД ЛЕЖАЧИЙ КАМЕНЬ ВОДА НЕ ТЕЧЕТ
Что же делать жильцам, когда из крана с горячей водой течет холодная? Главное — не ждать у моря погоды. Пока вы не начнете действовать и фиксировать свои действия, ничего не изменится.
Выберите инициативную группу, которая будет бомбардировать звонками и письмами всевозможные инстанции. Начните с управляющей компании, которая обслуживает ваши дома. Вызывайте техника, который должен прийти и замерить температуру жидкости, текущей из крана с горячей водой. Не приходит — фиксируйте, пишите письма на имя директора управляющей компании. Не отвечает или присылает отписки — обращайтесь в Госжилинспекцию. Короче, копите документы, из которых следует, что горячей воды в вашем доме не было. А накопив критическую массу бумаг, подавайте в суд.
Лучше подавать иски отдельно от каждой квартиры, но на суде обязательно должны быть свидетели из других квартир. И так — по каждой квартире. Коллективный иск подавать труднее, так как при его подаче необходимо присутствие всех истцов, а это не всегда возможно. Можно, конечно, выписать нотариально заверенную доверенность, но зачем вам лишние траты?
P. S. Бороться с управляющими компаниями можно и нужно. Тем более в условиях, когда государство сбрасывает бремя содержания жилых домов на владельцев расположенных в них квартир. Равнодушные к вопросам содержания собственного имущества обязательно проиграют. Объединившись, вы сможете не только противостоять жилищно-коммунальным монстрам, но и ближе узнать своих соседей, с которыми до этого, в лучшем случае, только здоровались. Поверьте, игра стоит свеч.
Общество
Общество
