Знание — сила

Горожане могут получить ответы на самые насущные вопросы

Как правильно читать квитанцию и защищать свои права в споре с управляющими компаниями? Возможно ли появление новых автобусных маршрутов? Что нужно, чтобы пройти бесплатное обследование? Ответы на самые разные вопросы теперь самарцы могут получить от экспертов. Для этого в районах города начали работу дискуссионные клубы.

В центре внимания — ЖКХ, транспорт, медицинское обслуживание, пенсионные и социальные выплаты, образование, работа участковых. Корреспонденты «СГ» побывали на нескольких встречах и узнали мнение о нововведении экспертов и обычных самарцев.

В пять часов дня, в зале администрации Железнодорожного района около сотни человек. Как и ожидалось, наибольший интерес вызвала коммунальная тема.

На встречу пришли инициативные жители, председатели ТСЖ и ТОСов. Ответ держали представители городской Думы, управляющих компаний и чиновники департамента ЖКХ.

Жители сетовали на нерадивость коммунальщиков. Например, компания «ПТС-Сервис» сократила количество своих филиалов. Проживающим в Железнодорожном районе пенсионерам приходится ехать через полгорода в головной офис, чтобы сдать показания счетчиков на воду. А некоторые управляющие компании периодически выдают неверные акты выполненных работ. Доходит до абсурдных случаев. Например, председатель ТСЖ получил акт о произведенном ремонте крыши дома, а по факту там «конь не валялся». После недельного разбирательства выяснилось, что ремонт сделан в соседнем здании, а адрес в документе просто перепутан.

Много вопросов и нареканий вызывает установка индивидуальных и общедомовых счетчиков. Например, председатель ЖСК-275 Сергей Никонов рассказал: когда во всех квартирах его дома поставили счетчики, расходы на газ сократились в десять раз. А вот житель дома по улице Пензенской Роман Боярин, напротив, столкнулся с тем, что по почте ему пришел счет за 57 кубометров воды, при том что сумма показаний счетчиков горячей и холодной воды составляла всего девять кубов. Перерасчет был сделан только после мытарств по кабинетам УК.

Еще одна проблема, которую обозначили жители, — несправедливое распределение оплаты общедомовых расходов исходя из показаний общедомовых приборов учета. Подобная ситуация возникает, когда в квартирах прописаны один-два человека, а реально проживают пять-шесть. В этом случае финансовая нагрузка распределяется на всех остальных жильцов дома поровну. Выход из такого положения один — установка счетчиков в каждой квартире. Только в этом случае жильцы будут платить за свои реальные расходы.

В итоге встречи все проблемные адреса были зафиксированы.  Чиновники мэрии пообещали разобраться со всеми ситуациями отдельно, а в некоторые дворы прийти в ближайший месяц на собрания жильцов.

Интерес горожан вызвали и площадки, посвященные медицине. Депутат Самарской городской Думы, главный врач городской поликлиники №15 Лидия Федосеева рассказала о ряде бесплатных услуг, оказываемых в медучреждениях. В частности, о центрах «Здоровье» для взрослых, что работают в Самаре уже на протяжении двух лет. Здесь каждый самарец раз в год может пройти бесплатное комплексное обследование. «Кстати, недавно при поликлинике №15 появился такой детский центр. Его цель — выявить факторы риска для здоровья ребенка и мобилизовать его ресурсы. Родителям после исследования дают подробный план действий, которого следует придерживаться», — пояснила главврач.

Кроме того, при поликлиниках работают школы, где пациентов учат жить со своим заболеванием. Благодаря им, например, продолжительность жизни астматиков увеличилась на девять лет.

Разговор зашел и о здоровом образе жизни. По мнению Лидии Федосеевой, меньшее употребление кофеина, алкоголя и табака, профилактические осмотры у врача — вот на что надо делать акцент, чтобы быть здоровым. На деле очень многие, в том числе и молодежь, стараются этого придерживаться. Тем более что записаться на прием к врачу сейчас можно по телефону или через Интернет.

Конечно же, пришедшие на встречу задавали вопросы. Так, Людмила Иванова попросила обратить внимание на поликлинику №2, в которой она обслуживается. В два часа дня здесь уже нет ни одного участкового врача. Депутат взяла просьбу женщины на карандаш.

Продуктивной стала встреча и по транспортной тематике: по мнению самарцев, необходимо провести новый маршрут — по улице Дыбенко. По словам представителей транспортного комплекса Самары, сейчас в планах ремонт улицы Дыбенко и запуск здесь автобусного маршрута.

КОММЕНТАРИИ

НИКОЛАЙ СКОБЕЕВ, депутат Самарской городской Думы:
— Такие встречи выявляют болевые точки и проблемы в коммунальном хозяйстве. Здесь же мы можем напрямую ответить на вопросы жителей, а если надо — взять в разработку конкретные инциденты. Только так можно решить самые актуальные задачи ЖКХ. Очень важно, чтобы на дискуссии приходили председатели ТСЖ, которые после донесут информацию жильцам своих домов о том, как защитить свои права.

ВИКТОР ЧАСОВСКИХ, руководитель муниципального бюджетного учреждения «Ресурсный центр поддержки развития местного самоуправления»:
— Полученная информация поможет людям больше узнать о своих правах в отношениях с управляющими компаниями. В частности, эти организации должны предоставить отчеты о своей работе за прошедший год до 1 марта. Они, по закону, обязаны рассказать, какие услуги были выполнены. Если что-то не сделано, жители вправе требовать возврата денег или разорвать отношения с такой компанией. И самое главное — не нужно подписывать никакие акты, пока вся запланированная работа не выполнена.

ЮРИЙ КОЗЕЛЬСКИЙ, заместитель руководителя городского департамента ЖКХ:
— Важно, что жители могут получить здесь ответ на самые острые вопросы. Любое появление новых строк в квитанции об оплате коммунальных услуг должно происходить только с согласия жильцов. Был инцидент в Промышленном районе: в квитанции появилась строчка АТО (абонентское техническое обслуживание). Если на общем собрании не было принято решения включать плату в квитанцию, это незаконно. И такие вещи нужно пресекать.

АНТОН БУСЛОВ, сопредседатель межрегиональной общественной организации «Город и транспорт»:
— Руководству транспортного комплекса полезно собирать свежие идеи, что называется, «на земле» — от пассажиров. Эти встречи, безусловно, положительно скажутся на работе городского общественного транспорта.

РАИСА САФУЛЛОВА, жительница Промышленного района:
— Было очень интересно присутствовать на дискуссионной площадке, посвященной вопросам медицины. Мои подруги задали интересующие нас вопросы по приему у узких специалистов. И мы получили незамедлительные ответы. Хорошо, что нас слышат, нас слушают, решают какие-то вопросы сразу, а те, что требуют более длительного изучения, берут в работу.

ЛИДИЯ ФЕДОСЕЕВА, депутат Самарской городской Думы, главный врач городской поликлиники №15:
— Такие встречи очень важны, поскольку накопившиеся вопросы решаются на месте. Для себя я записала несколько фактов, которые стоит проверить. Работу дискуссионных клубов нужно продолжать, поскольку они очень полезны.

НАТАЛИЯ КУДРЯВЦЕВА, заместитель руководителя городского департамента образования:
— Заявлялось, что на дискуссионных площадках будут обсуждаться темы бесплатного отдыха детей и школьного образования. Но на деле круг рассматриваемых вопросов оказался гораздо шире: устройство ребенка в детский сад, поступление в первый класс и развитие образовательных программ. Это очень интересные встречи. Причем они интересны обеим сторонам, поскольку видны реальные проблемы, на которые мы можем оперативно реагировать и отвечать жителям напрямую.

ДМИТРИЙ ПОЛУЛЯХ, руководитель городского департамента транспорта:
— Дискуссионные площадки дают более точную информацию. К тому же они позволяют общаться напрямую с жителями, узнать интересующие их вопросы и на месте ответить на них. Делать выводы о результатах подобных встреч пока рано. Но одно можно сказать точно: они оперативнее дают информацию, чем различные запросы и письма горожан. Считаю, что подобных мероприятий должно быть больше. А кроме того, жители видят, что администрация решает вопросы, а не уворачивается от ответственности. Есть правовые моменты, которые при решении определенных вопросов нужно учитывать и из-за которых мы не всегда можем дать незамедлительный ответ. Мы совместно с горожанами ищем пути решения проблем.