Во время ЧМ-2018 стоимость гостиничного номера составит от 2 250 до 75 310 рублей

В Самаре обсудили подготовку гостиничной инфраструктуры к предстоящему Чемпионату мира по футболу 2018 года в России, игры которого пройдут в том числе в Самаре.

Сколько номеров в гостиницах потребуется?
В совещании приняли участие представители регионального управления Роспотребнадзора, областного департамента туризма, АНО «Дирекция города-организатора Самары по подготовке и проведению в 2018 году Чемпионата мира по футболу», а также представители гостиничного бизнеса.

Как рассказала на мероприятии руководитель направления по размещению клиентских групп АНО Ольга Чурилова, уровень развития гостиничной сферы Самарской области в настоящий момент оценивается положительно. По ее словам, наш регион сможет обеспечить достаточное количество мест для размещения гостей в период провдеения ЧМ-2018. По подсчетам, всего потребуется разместить порядка 20 тысяч человек: это основные клиентские группы, болельщики, силовые структуры, волонтеры, технический персонал.

Было отмечено, что предоставление гостиничных услуг в период проведения ЧМ-2018 допускается только при наличии свидетельства о присвоении учреждению категории по специально разработанной системе классификации. На данный момент более 80% гостиниц Самары уже прошли эту процедуру. Кроме того, подписано более 20 соглашений с отелями Самарской области, а более 1000 номеров можно предоставить для размещения основной клиентской группы уже сейчас.

Игра по новым правилам
В ходе обсуждения было заявлено, что 9 октября прошлого года введены новые правила предоставления гостиничных услуг. Согласно им, на фасаде каждой гостиницы и отеля должна размещаться информация о наименовании учреждения, режиме его работы, юридическом адресе.

В холле должна находиться вся справочная информация, которая может понадобиться клиентам. Здесь же необходимо разместить сведения о вышестоящей организации и о присвоении гостинице категории, если она есть.

По словам начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Самарской области Людмилы Власовой, до 1 января 2017 года ее должны будут получить все гостиницы. В противном случае будут наложены штрафные санкции. Департаментом туризма областного правительства аккредитовано шесть организаций, занимающихся выдачей свидетельств о присвоении классификации гостиницам Самарской области. В настоящее время уже выдано 278 свидетельств по всей области. 

Важным условием для получения классификации является размещение дополнительной информации о категории номеров в гостинице, о перечне оказываемых услуг, формах и условиях бронирования номеров, условиях проживания, времени заезда и выезда. Еще одним важным критерием является наличие интернет-сайта, на котором должна быть размещена актуальная информация от отеле. В номерах должна быть размещена информация о правилах проживания, памятка о пожарной безопасности, пользовании электробытовыми приборами. В перечень услуг, которые должны предоставляться без дополнительной платы, входят услуги скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции, и др.

Цена гостиничного номера должна устанавливаться одинаковой для всех потребителей. Все маркетинговые ходы (акции и скидки) должны быть изначально адресованы неопределенному кругу лиц.

Сколько будут стоить номера?
По словам Людмилы Власовой, в период проведения ЧМ-2018 в России будут действовать нормы государственного регулирования стоимости гостиничного обслуживания. На территории Самарской области стоимость номера будет составлять от 2 250 рублей до 75 310 рублей.

Говоря об услугах общественного питания, нужно отметить, что если их оказывает гостиница, то на информационной стойке должна быть размещена информация об этом. Также в предложенном клиенту меню должны быть сведения о блюдах: вес, калорийность, ингредиенты. Кроме того, если к требует заключить договор на оказание услуг по питанию, руководству гостиницы необходимо это сделать.

Если на территории отеля есть платная парковка, то потребитель может воспользоваться ей, получив договор, даже если он оставляет автомобиль на сутки или несколько дней.

Всю информацию о гостиницах Самарской области, получивших свидетельства о присвоении классификации и заключивших соглашения с организацией размещения клиентских групп FIFA и болельщиков во время ЧМ-2018 Match Accommodation, можно получить на сайте gosamara.ru.