Проводить в последний путь по-человечески

Коммерческим фирмам подрежут крылья?

Недавно самарские ветераны обратились к главе города с требованием навести порядок в сфере ритуальных услуг. Выполнять ветеранский наказ предстоит руководителю муниципального автономного учреждения «Ритуал» Александру Шатохину. Ему мы и задали интересующие многих горожан вопросы.

— Для чего создано МАУ «Ритуал» и чем оно отличается от других структур, занятых похоронным делом?

— «Ритуал» — первое в России МАУ в этой сфере. По постановлению правительства еще четырехлетней давности оно осущест­вляет безвозмездное захоронение граждан по гарантированному перечню. Это оформ­ление документов, надгробная табличка, со­циальный гроб, катафалк для перевозки те­ла до места погребения и могила. Всего услуг на сумму 4400 рублей. Затраты МАУ возме­щает из нескольких фондов в зависимости от социального статуса умершего. Если это пен­сионер, деньги из Пенсионного фонда, рабо­тающий – из фонда социального страхова­ния, безработный — из минздрава и т.д. Го­родской бюджет не используется, МАУ «Ри­туал» содержится на федеральные деньги.

Раньше эти функции исполнял Спецком­бинат ритуальных услуг, оказывая частич­но безвозмездные услуги, а львиную долю — на коммерческой основе. Правительство возмещало лишь одну тысячу рублей, и мы бесплатно хоронили только невостребован­ные и неопознанные трупы, а теперь — лю­бых граждан.

— МАУ «Ритуал» и спецкомбинат что-то связывает помимо общего адреса?

— Это два разных юридических лица. МАУ занимается захоронениями на безвоз­мездной основе. А спецкомбинат оказывает те же дополнительные услуги, что и другие коммерческие структуры.

— Я читал, для получения бесплатных услуг нужно заявление писать. Не при­дется человеку «мотивировать» сотруд­ников МАУ для ускорения процесса?

— Есть стандартный бланк, его заполняют в нашей диспетчерской или агент, который выезжает к родственникам умерших в любое время. Он везет все прайс-листы, если нуж­но, пригласит бальзаматора, доставит гроб. То есть кроме услуг МАУ «Ритуал» все до­полнительные мы можем оказать уже через Спецкомбинат ритуальных услуг.

— Коммерческие агенты приезжают сразу после звонка в «скорую», инфор­мируют их оперативно. А откуда челове­ку знать, что можно позвонить вам?

— Коммерсанты приезжают, как только родственники умершего набирают номер 03 или обращаются в поликлинику, больницу, где лежал или наблюдался умерший. Инфор­мация из всех лечебных учреждений сразу поступает в одну из коммерческих структур, а их у нас более 40. О работе нашего МАУ горожане узнают из обращений, которые мы распространяем. Это не реклама, а мой при­зыв как руководителя МАУ, депутата и про­сто гражданина, чтобы все распространяли информацию о нас. Активно работают гла­вы райадминистраций, общественные орга­низации. Да и сарафанное радио действует. Я думаю, месяца через два весь город будет информирован.

— Легче наладить контакт с той же «скорой».

— Передача информации об умерших ка­рается законом. За границей за это дают 15 лет и штраф в 500 тыс. евро, у нас — адми­нистративная ответственность и лишение свободы до двух лет. Мэр Москвы выхо­дит в Госдуму с законодательной инициати­вой об ужесточении ответственности за пе­редачу информации посторонним лицам об умерших. Мы уже три года пишем об этом в прокуратуру, налоговые органы, Роспо­требнадзор, УВД города и области. Сейчас Роспотребнадзор проверяет деятельность коммерсантов, предоставляющих похорон­ные услуги. А силовики не реагируют на на­ши обращения. Можно же через ФСБ уста­новить, кто продает информацию. Хотя на каждой подстанции «скорой помощи» есть видео-аудиоаппаратура, звонки записыва­ются, мобильники сотрудники обязаны сда­вать. Но через несколько минут после звон­ка в «скорую помощь» об умершем узнают коммерсанты.

— Кто будет распоряжаться землей?

— Раньше участки под захоронения вы­делял Спецкомбинат ритуальных услуг, хо­тя не имел на это права как хозяйствующий субъект. Но так происходит и в Новокуйбы­шевске, Сызрани, Тольятти, в других регио­нах. В соответствие с законом мы пока пер­вые в РФ все привели. С 1 марта МАУ «Ри­туал» действует полностью в правовом поле.

— Почему же коммерческие агенты занимаются вопросами могил?

— 99% граждан, потеряв близкого, нахо­дятся в состоянии аффекта, не знают что де­лать. А коммерсанты — циничные психологи, в зависимости от состояния человека и его благосостояния они требуют деньги за что угодно.

— То есть, по сути, совершают мошен­ничество?

— Однозначно. Они могут официальные цены на товары и услуги в объявлениях ста­вить ниже, чем спецкомбинат. Но по факту захоронение обойдется у них в два-три раза дороже. Начинают с морга. Звонит агент: «Здесь очередь. Чтобы тело получить, нуж­но 10 тысяч». Я спрашивал в морге, правда ли, что у них очередь. Ответ: это бред ком­мерсантов. Но люди-то этого не знают. По­том фирма, у которой «самый дешевый вы­нос», ставит гроб у подъезда, а чтобы до ка­тафалка донести, берет деньги. И до могилы тоже. Бывает, люди хотят похоронить усоп­шего в родственной ограде или в одной мо­гиле, если ей 20 лет. Если они обратились к нам, проблем нет. А коммерсанты устраива­ют шоу. Привезут людей на кладбище, оста­вят в машине и идут «договариваться». За углом покурят и предлагают: далеко моги­ла — 20 тысяч, ближе — 60, есть и за 150 ты­сяч. Граждане и так в шоке, а их добивают. Ну, наскребут тысяч 60. Агент еще за углом покурит, деньги в карман — «все, договорил­ся». Берет доверенность у граждан, пишет стандартное заявление, а мы не вправе отка­зать. Но если человек опомнится и нам по­звонит, служба безопасности, которую мы держим, сразу подключается. И коммерсан­ты обычно возвращают деньги. А мы зани­маемся захоронением через МАУ «Ритуал». Если нужны допуслуги, есть прейскурант с утвержденными расценками на все виды ра­бот – более 200 наименований. Но многие горожане в марте использовали гарантиро­ванный перечень. Нет денег у людей. Предо­ставляем на 4400 рублей: документы, гроб, могилу, катафалк. Это большой социальный прорыв. Граждане могут быть уверены: если что, их похоронят по-человечески.

— В чьем ведомстве могильщики, установившие свою «таксу»: 50% за ры­тье могилы в кассу, а 50 — им в руки?

— С 1 марта землекопы подчиняются и входят в штатное расписание МАУ «Риту­ал», кто-то по совместительству — в спец­комбинате, когда выполняют дополнитель­ные работы. И никаких денег! Были такие случаи, поэтому, когда меня спрашивают, как обновился состав работников за три года моей работы, отвечаю: почти на 100%. Всех, кто допускал поборы и грабеж граждан, уво­лили. На сегодня, я уверен, их просто нет. Но если что, пусть граждане сообщают о таких фактах. Коммерсанты боязливые, мстить не будут. А лучше не обращаться к ним вообще. Пора дать таким фирмам отпор. Я думаю, скоро будут приняты серьезные меры на уровне городских и областных властей, что­бы подрезать крылья коммерсантам и в по­купке информации. Есть идеи, как пристру­нить медучреждения. Если это сделать, фир­мы просто не смогут работать.

— В идеале вы бы хотели совсем обой­тись без коммерческих компаний?

— Они не оказывают услуг в рамках за­кона, потому их необходимо ликвидировать как класс. Должно остаться две организа­ции: МАУ и МП. Все социальные програм­мы должны быть монопольными. Это наша твердая позиция, и мы этого добьемся в кон­це концов.

Читай, где удобно