Жители Самары смогут оставлять жалобы на маркетплейсы на портале Госуслуг. Такой эксперимент запустили Роспотребнадзор и Минцифры России, чтобы защитить права потребителей в рамках федерального проекта «Государство для людей».
Теперь на Госуслугах появится электронная жалобная книга, с помощью которой покупатели смогут решать проблемы на популярных маркетплейсах по поводу товаров надлежащего качества, не выходя в суд.
Жители смогут оставить обращение, если продавец отказывает в возврате товара в течение семи дней после покупки, при условии что сохранен идеальный внешний вид вещи. Также можно пожаловаться, если вам не хотят переводить деньги за товар после его возврата и если вы ждете средства за отмененный заказ слишком долго.
Все жалобы будут рассматриваться в течение семи календарных дней. Ответ поступит в личный кабинет пользователя на Госуслугах.
Напомним, россияне все чаще задумываются о личном ИИ-агенте.
Новости
Новости
Новости
