Семьдесят самарцев не смогли отправиться на отдых за границу по оформленным и оплаченным путевкам

Первый в сезоне крупный конфликт между несостоявшимися самарскими туристами и туркомпанией стал темой обсуждения в областной Общественной палате. Сюда обратился один из пострадавших — глава многодетной семьи из Самары Сергей Хомяков.

Послали подальше, к страховщикам

21 мая семьдесят туристов не смогли улететь из аэропорта Курумоч на отдых в Грецию, поскольку до последней минуты ждали, но так и не дождались шенгенских виз. При этом все необходимые документы были сданы в срок, путевки оформлены и оплачены. По словам пострадавших, представитель туркомпании — кстати, давно работающей на самарском рынке, до сих пор вполне надежной — развел руками, извинился и… распустил из аэропорта всех по домам. Нет оформленных виз — не может состояться и пересечение границы.

Визы пришли из консульства только 30 мая, но до сего дня туркомпания не предложила клиентам никакой замены. Предложение пока поступило только одно: обращайтесь в страховые компании.

— В общем, вместо отдыха мы получили головную боль и пока — серьезные финансовые убытки. Наша семья — мы с женой и трое детей — купила этот тур за 123 тысячи рублей. Не знаем, все ли удастся вернуть. А настрой на отдых вообще теперь сведен к нулю, отпуск пошел насмарку, — говорит Сергей Хомяков.

На обсуждение конфликта в Общественную палату пригласили руководителя регионального департамента туризма Михаила Мальцева.

— В преддверии сезона массовых отпусков мы предупреждаем потенциальных отдыхающих еще и еще раз: в нынешней обстановке выезды за пределы России всегда имеют долю риска, — сказал Мальцев. — Турция и Египет закрыты, потому любители пляжного отдыха массово потянулись в Грецию. А эта страна оказалась не готовой к кратному росту числа отдыхающих. И произошли срывы сроков оформления виз — и в Самаре, и в Екатеринбурге, и в Уфе… Часть вины, конечно, лежит и на туроператоре, он мог бы рекомендовать клиентам оформить страховку и от неполучения визы, и от невыезда. Теперь, если туркомпания не предлагает других равноценных вариантов отдыха взамен, людям придется урегулировать финансовые вопросы у страховщиков. А тем, кто только планирует отдых, мы советуем иметь большой запас времени на оформление или же пока отказаться от зарубежных поездок, выбрать внутрироссийские маршруты.

«СГ» обратилась в несколько турагентств с вопросом, как страхуются их клиенты от рисков.

— Действительно, в этом сезоне самый большой спрос — на отдых в Греции. Мы всех предупреждаем о возможных визовых проблемах, так что многие туристы начали оформлять документы за два месяца, уже на август, — сообщили менеджеры туркомпании «Мир Трэвел».

Предупрежден — значит вооружен

Хорошо известный в Самаре юрист не смогла выехать за рубеж на международную конференцию. Не выпустили на посту погранконтроля. Оказалось, ее фамилия значилась в числе налоговых должников, а если невыплаченный долг гражданина РФ превышает 10 тыс. рублей, то Федеральная служба судебных приставов и Федеральная миграционная служба поставят заслон на пути ваших зарубежных вояжей.

Этот случай также стал предметом обсуждения в Общественной палате, на заседание пригласили представителей службы судебных приставов. Выяснилось, что таких «невыездных» за год набирается не десятки, а тысячи человек. Так что перед зарубежным отпуском обязательно зайдите на сайт Федеральной службы судебных приставов и убедитесь, что в должниках вы у них не числитесь. Тем более что случаются ошибки. Именно так было с тем самым самарским юристом: ее наказали невыездом на конференцию из-за неразберихи с регистрацией недвижимости. Никаким должником она не является, но службы-то работают не с людьми, а с бумагами, потому возможно всякое.

Общественная палата намерена растиражировать информацию о банке данных исполнительных производств, чтобы мы учились доверять, но проверять.

Фото Владимира Пермякова.