Кто и как хранит врачебную тайну, кому медики имеют право «выдавать» профессиональные секреты, пускают ли в Самаре родственников к пациентам в реанимацию и до какого возраста детей родители являются их законными представителями? Как реализовать свое право выбора лечебного учреждения, особенно в случае, когда вы по регистрации не относитесь к выбранной поликлинике, а врачи не согласны с вашим выбором? Каким образом пациенты могут наиболее эффективно отстоять свои права? Все эти вопросы обсуждались во время семинара, проведенного для представительниц Самарского союза женщин.
Организаторами семинара на правовую тему выступили председатель Совета общественных организаций по защите прав пациентов при министерстве здравоохранения Самарской области, вице-президент областной ассоциации врачей Лидия Бальзамова и председатель Самарского союза женщин, главный врач горбольницы №4 Наталья Виктор. Таким образом был дан старт социальному проекту по разъяснению жителям Самары прав и обязанностей граждан при оказании медицинской помощи.
— Ко мне как главному врачу и председателю Союза женщин поступает очень много обращений по поводу того, что люди, например, не могут попасть на прием к узкому специалисту или быстро пройти обследование, — говорит Наталья Виктор. — Между тем во всех поликлиниках у каждого такого специалиста есть в базе данных диспансерные группы. Если пациент состоит на учете, то ему в регистратуре без проблем дадут талон на прием. Если человек обращается впервые, его направят к участковому. Пациент считает, что ему нужно к неврологу. Но под маской неврологических могут прятаться кардиологические или другие заболевания, и терапевт может это определить.
Часто пациенты не знают своих прав, тем более они не в курсе ежегодных изменений территориальной программы по оказанию медпомощи в рамках ОМС. И хотя в каждой поликлинике на первом этаже должен находиться стенд с этим региональным документом, мало кто из пациентов около них останавливается и их изучает, а ведь там много интересных нюансов.
Например, в этом году в территориальной программе четко прописано время, в течение которого пациент должен попасть к врачу: к врачу общей практики и терапевту — 24 часа, узкому специалисту — 7 дней, ультразвуковое исследование, если это не острый случай, должно пройти в течение 7-10 дней.
Правда, и об этом тоже шла речь на встрече, есть нормы, но нередко применить их на практике сложно, так как закон не прописывает механизм. Поэтому, считают организаторы встречи, и нужно рассказывать пациентам, как можно реализовать свои права в условиях, когда еще система к новым законам не приспособлена. Между тем правовая грамотность пациентов во всем мире, в том числе и в России, приводит к росту судебных исков. И все большую долю среди них занимают иски по компенсации морального ущерба. Причем уже есть прецедент, когда в Санкт-Петербурге бюджетному медучреждению был выставлен иск на 15 млн рублей и суд его признал. Понятно, что в такой ситуации знание прав и обязанностей важно для обеих сторон лечебного процесса.
— Правовой грамотности врачей и медицинского сообщества уделяется немало внимания в циклах повышения квалификации медработников, но и пациенты тоже должны обладать правовыми знаниями, — говорит Лидия Бальзамова. — Одна из задач правового семинара — помочь установить не просто договорные, но и партнерские отношения врачей и пациентов, они должны объединить усилия сторон в борьбе с болезнью. С людьми, которые знают свои права и как их защищать, конечно, работать сложнее. Это требует от медиков не только повышения теоретической подготовки и практических навыков, знания законов, но и соблюдения этических принципов, которые в последние годы были в забвении.
О том, как можно договориться в спорной ситуации, не доводя дело до суда, соблюдая интересы всех сторон, речь пойдет на следующей встрече, посвященной третейскому суду и процедуре медиации.
Общество
Общество
