Жалобы принимают круглосуточно
С 19 октября в городском департаменте жилищно-коммунального хозяйства работает «горячая линия» по вопросам отопления.
Специалисты принимают звонки жителей, чтобы оперативно решать проблемы, связанные с регулировкой тепла в квартирах.
Как рассказал вчера на оперативном совещании в администрации заместитель руководителя департамента ЖКХ Вадим Тюнин, по состоянию на 2 ноября на «горячую линию» поступило 1200 обращений. Больше всего — из Кировского, Октябрьского и Самарского районов. Пик заявок пришелся на период до 24 октября, затем число звонков уменьшилось. Основными причинами временного отсутствия тепла в квартирах позвонивших горожан являлись повреждения на квартальных коммуникациях, внутридомовых системах и завоздушивание отдельных стояков.
Департамент передает сигналы жителей с «горячей линии» в районные администрации. Они в свою очередь подключаются к решению проблем, передают информацию управляющим компаниям и на следующий день до 14.00 должны отчитаться о ходе работ по каждому конкретному адресу. В настоящее время по 71% заявок горожан уже приняты оперативные меры. Вадим Тюнин добавил, что в прошлом году за этот же период на «горячую линию» поступило почти в два раза больше обращений, чем в 2015-м, — 2231.
Телефоны «горячей линии» по подключению к отоплению департамента ЖКХ: 266-56-22 с 8.30 до 17.30 (в рабочее время, пятница до 16.30), 266-54-54 (круглосуточно).
