В 2024 году Самарская единая дежурно-диспетчерская служба обработала более 325 тысяч обращений

Подвели итоги работы Единой дежурно-диспетчерской службы Самары (ЕДДС) за 2024 год. За это время по системе круглосуточной обратной связи с жителями на единый номер «112» поступило 325 872 сообщения. 

Как отметил глава города Иван Носков, ЕДДС Самары является важным элементом государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций. 

— Без современной системы сбора данных обо всех происшествиях и оперативной работы с ними невозможно говорить о безопасности жителей современных городов. Сотрудники ЕДДС Самары выполняют огромный объем ежедневной работы, которая крайне важна для современного городского мониторинга. Именно ЕДДС — первый рубеж нашей защиты в случае непредвиденных обстоятельств любого масштаба, — сказал Иван Носков. 

Как сообщили в городской администрации, ежесуточно в ЕДДС принимают и обрабатывают до тысячи звонков. За процесс отвечает смена: старший оперативный дежурный, оперативный дежурный и диспетчеры системы 112. 

Каждую смену задействовано не менее четырех диспетчеров. Ни одно обращение не осталось без ответа. В зависимости от ситуации, специалисты не только связываются с экстренными службами  — 01, 02, 03, 04, но и доводят информацию до профильных подразделений органов власти и других ведомств. 

Как рассказал главе города замруководителя центра обеспечения мероприятий гражданской защиты , начальник ЕДДС Самары Алексей Голодрыга, более 65 тысяч обращений в 2024 году касались сфер ЖКХ и благоустройства, а почти 22 тысячи — работы общественного транспорта. 

— По итогам 2024 года можно сделать вывод, что, несмотря на сложившуюся непростую обстановку на территории города, связанную с отоплением и пожароопасным периодом, ЕДДС справилась поставленными задачами, — заявил он.

Одна из основных задач структуры — взаимодействие с ГУ МЧС России по Самарской области в части предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций. После передачи информации ЕДДС следит за действиями привлеченных оперативных и дежурно-диспетчерских служб, а также за тем, как выполняется отработка вызова.

При получении вызовов, поступивших с территории города по единому номеру 112, ЕДДС следит за результатами реагирования. 

Как ранее писала «Самарская газета», по итогам 2024 года ЕДДС города признали самой эффективной в регионе.