В Самаре благодаря системе «Инцидент Менеджмент» устранили утечки на сетях водоснабжения

Муниципальный центр управления Самары скорректировал работу профильной ресурсоснабжающей организации, чтобы устранить утечки на сетях холодного и горячего водоснабжения. Это удалось сделать после мониторинга жалоб жителей в системе «Инцидент-Менеджмент».

Как сообщили в городской администрации, жители здания на Белгородской, 44 увидели, что затопило колодцы, находящиеся возле дома. После вода появилась в подвалах. В понедельник, 25 ноября, сотрудники профильного цеха ресурсоснабжающей организации прочистили 50 метров канализационной трубы и вытащили пробку из мусора.

На Елизарова, 68 жители обратили внимание властей на то, что вода полилась из колодца между детским садом и станцией скорой помощи. В среду, 27 ноября, на участке устранили повреждение на водопроводной линии диаметром 300 мм.

МЦУ находится в прямом взаимодействии с Центром управления регионом Самарской области. В МЦУ работают все районные администрации и профильные департаменты, муниципальные предприятия и подведомственные учреждения.

Электронная платформа «Инцидент-менеджмент» отслеживает комментарии в городских сообществах или на официальных страницах органов власти, а затем направляет их в работу ответственных организаций. После обработки вопроса жители получают ответ на той же площадке, где оставили сообщение.

МЦУ Самары в день обрабатывает сотни сообщений жителей в соцсетях. Они касаются вопросов благоустройства, ЖКХ и других актуальных вопросов, относящихся к компетенции муниципальной власти.

С начала ноября этого года система «Инцидент-Менеджмент» зафиксировала 3 735 сообщений от самарцев. Из них уже обработано более 3 300.

Читай, где удобно