Какой документ необходим для установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества

В рамках рубрики на вопросы читателей «Самарской газеты» отвечают представители надзорного ведомства.

— Какой документ необходим для установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества?

Отвечает помощник прокурора Самары Владимир Калашников:

— Таким документом является акт проверки.

Он составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается ими (их представителями). Один экземпляр передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя, остальные передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания документа такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.

Акт составляется в свободной форме и должен содержать сведения о дате и времени проведения проверки, выявленных нарушениях параметров качества коммунальной услуги, сведения о дате и времени начала нарушения качества услуги.

В случае непроведения исполнителем проверки потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в его отсутствие.

После проведения указанных действий потребитель вправе обратиться в ресурсоснабжающую организацию за соответствующим перерасчетом.

Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то любой участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги, которая проводится за счет исполнителя, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества расходы на ее проведение возмещению не подлежат.

Фотография: архив «СГ»

Читай, где удобно