В самарском отделении Соцфонда начала работать мобильная клиентская служба

В отделении СФР по Самарской области начала работу мобильная клиентская служба для выездных приемов. Сотрудники сами приходят по месту проживания к гражданам, которые по состоянию здоровья не могут обратиться в клиентскую службу.

Воспользоваться услугой могут:

• ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны;
• лица старше 80 лет;
• граждане с инвалидностью I группы;
• инвалиды I группы с детства.

Для выездного приема необходима предварительная запись. Для этого нужно оставить заявку одним из способов: по телефону единого контакт-центра (8 800 100-00-01), в форме личного обращения (в том числе через представителя или уполномоченное лицо), в виде электронного обращения на сайте СФР, а также почтовым отправлением.

В выездном приеме могут отказать по следующим причинам:

• отсутствие необходимых условий для оказания услуги или самого гражданина в течение 15 минут после прибытия специалиста;
• есть основания предполагать, что гражданин не в состоянии понимать характер совершаемых им действий либо находится в состоянии опьянения;
• если невозможно установить личность гражданина или его представителя, в том числе не предъявлен документ, подтверждающий полномочия;
• гражданин не предоставил необходимые для оказания государственной услуги документы.

— Мобильная клиентская служба представляет собой полноценную альтернативу стационарной. Это означает, что обратившийся сюда гражданин может рассчитывать на получение всего диапазона услуг, которые доступны в клиентской службе СФР, — пояснила управляющий отделением СФР по Самарской области Елена Кривошеева.