Более 4 000 сообщений жителей Самары МЦУ отработал за месяц

В конце сентября начал свою работу муниципальный центр управления. Его задачами являются оперативное решение проблем самарцев, мониторинг социально-экономической ситуации, а также информирование о событиях в городе.

Как сообщает пресс-служба городской администрации, центр объединяет в единую базу горячие линии, соцсети, мессенджеры и официальные письменные обращения. За основу взяли опыт работы ЦУР Самарской области, который запустили в ноябре прошлого года.

– В последние годы органы местного самоуправления все больше направляют свою работу в сторону постоянного диалога с жителями, расставляют приоритеты в соответствии с реальными потребностями горожан. Открытие муниципальных центров – это очень своевременный шаг. Он объединит и дополнит уже существующие и работающие в городе системы, – прокомментировала заместитель главы Самары и руководитель МЦУ Елена Москвичева. – В своей работе он использует современные системы обратной связи, такие как «Инцидент-менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе». Это позволяет не только фиксировать и отрабатывать обращения, но и анализировать массив комментариев, выделяя наиболее острые проблемы и отношение людей к тем или иным решениям.

МЦУ – это не отдельно созданная структура, а проектный офис из специалистов, работающих в органах местного самоуправления. Они мониторят, отрабатывают и анализируют поступившие сообщения.

ТОП-5 тем:

• ЖКХ;
• дороги;
• благоустройство;
• общественный транспорт;
• строительство и архитектура.

Первичный ответ в соцсетях пользователи получают в течение нескольких часов. За прошлый месяц по просьбам самарцев отремонтировали внутриквартальный проезд на улице Фадеева, 63, а на пересечении Московского шоссе и улицы Советской Армии начали убирать незаконные торговые точки. На улице Земеца, 23 после сноса гаражей вывезли мусор, а на улице Золотухина, 12 отремонтировали отвод «ливневки». Также были  решены и другие вопросы.

Фото обложки: pixabay.com

Страничка истории

В разные годы на страницах «Самарской газеты» печатались Н.Г. Гарин-Михайловский, А.А. Бостром, В.Е. Чешихин-Ветринский. Сюда присылали свои произведения В.Г. Короленко, А.И. Куприн, Д.Н. Мамин-Сибиряк. Здесь начиналась литературная карьера М. Горького.