Компания напрямую зависит от курса доллара: наши мастера отправляют деньги в Таиланд, поэтому сейчас повышаем им оплату. Дорожают расходные материалы, косметика. Мы долго оптимизировали лишние затраты, много чего срезали и поняли, что осталось еще 12% разницы — их прибавили к цене. Это первое повышение цен за более чем два года.
Постоянные гости знают, что прайсовая цена всегда выше средней цены на массаж — потому что есть скидка раннего бронирования, разные временные программы, абонементы. Например, мы первыми ввели сеансы по 45 минут — потому что полчаса кому-то недостаточно, а час — уже много. Сейчас надеемся еще долгое время цены не повышать. Выгодно, когда к нам ходят долго — готовы давать большие скидки, если человек придет, к примеру, 9 раз за год.
С наступлением пандемии запускали выездной массаж — но пока готовились, нас уже открыли. Не успели в полной мере протестировать такую услугу, а людям, наоборот, уже хотелось поскорее вырваться из дома. На выезде не до конца создается атмосфера салона, для нас это большие издержки вроде водителей, доставки. Зато хорошо зашли удаленные точки: открыли комнаты в спорткомплексах «Физкультура», в гостинице Holiday Inn, на базах отдыха «Маяк», «Русская охота» и «Дубрава». Это стационарные комнаты, где мастер находится постоянно или приезжает к нужному времени. Например, на базе отдыха «Маяк» летом была загрузка каждый день, эта идея выстрелила, проект успешный.
До 1 июля загрузка салонов была 20-30%, работали в минус. С 1 июля посещаемость выросла, лето прекрасно отработали. Сравнивать выручку с прошлым годом сложно, ибо год назад у нас было всего три салона, а в январе 2020 года открыли еще 8. Летом поток клиентов был стабильный, а в октябре чувствуется просадка: в Самаре началась паника, по сравнению с сентябрем падение на 30%. Если локдаун повторится, будем действовать по обстоятельствам: заранее все это просчитать невозможно.
У нас был стратегический план по открытию салонов в других городах. Должны были сделать 8 салонов в Краснодаре, но завезти сейчас мастеров в Россию сложно, открыли только один. Также нашелся инвестор для салона в Твери. Аудитории все нравится, и хотя там есть другие сети, у нас уровень сервиса выше. Но об успехе или неудаче можно говорить только после того, как салон проработает год. В первые месяцы идут акции, привлечение новой аудитории, блогеров. Нужно прожить цикл, чтобы делать выводы. Больше открытий пока не планируем: границы с Таиландом закрыты.
В ближайший год мечтаю заняться системными делами, автоматизацией, работой с персоналом. Хочу сделать золотую команду, дисциплинированную, образованную и заряженную, чтобы сразу после открытия границ у нас был потенциал для масштабирования в 2-3 раза.
Комментарии
0 комментариев