А диванчик-то не тот!

— Заказала диванчик на кухню по образцу, представленному на выставке. Каково было мое удивление, когда мне доставили диван не той расцветки и измененной модели! Хочу вернуть его, но фирма сопротивляется. Говорят, что эти моменты несущественны. Но диван мне не по душе!

По Закону РФ «О защите прав потребителей» в случае заказа товара по образцу, доставленное изделие должно в точности соответствовать модели, которую выбрал заказчик. Иначе доставленная продукция признается товаром ненадлежащего качества (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей») со всеми вытекающими последствиями. Одним из таких последствий является право покупателя требовать бесплатной замены изделия. Причем если товар крупногабаритный и (или) весит более пяти килограммов, то его доставка для замены и обратно производится за счет продавца (п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если покупатель вынужден делать это самостоятельно, то он имеет право требовать от продавца возмещения транспортных расходов (ст. 18).

На вопросы читателей отвечают юристы правовой консультации Союза юристов Самарской области под руководством Александра Лясковского
Свои вопросы можно задать по телефонам 334-85-80, 227-57-17

Читай, где удобно