Когда несколько лет назад Правительство России озаботилось честностью коммунальщиков, люди обрадовались: наконец-то! Кажется, это был 2010 год — по крайней мере, именно тогда вышло постановление, утверждающее стандарты раскрытия информации управляющими компаниями (УК). Этот скучный документ подробно предписывал коммунальщикам, что надо сообщать о себе на официальных сайтах.
Сейчас любой умеющий пользоваться Интернетом горожанин легко может найти список управляющих компаний на сайте администрации Самары или департамента ЖКХ, чтобы проверить данные своего управителя. Но некоторые УК обходятся без сайтов. Есть что скрывать?
НЕПРОСТАЯ АРИФМЕТИКА
В таблицах на сайтах администрации города и департамента ЖКХ перечислены 38 УК. Но внимательно изучив таблицы, я не нашел в них УК «ПЖРТ Промышленного района», которой руководит Анатолий Штейнберг. В Интернете об этой УК информации нет, газеты своей, насколько я помню из личного общения, Штейнберг никогда не выпускал. Получается, если эта УК и раскрывает о себе какую-то информацию, то совершенно неведомым способом.
Из остальных 38 УК формально сайты есть у 32. Реальность, хоть и виртуальная, от этой информации заметно отличается: не работают официальные сайты у ООО «Самараспецстрой», ООО «УК «Вертикаль» и ОАО «Мой город». В «Вертикали» даже не знали, что сайт не работает, — пообещали исправить. Дозвониться до «Са-мараспецстроя» удалось не сразу, собеседница ничего про сайт не знала и послала меня по другому телефону, где оказался поставленный на автомат факс. В ОАО «Мой город» очень удивились, когда я назвал адрес сайта из таблички департамента: «У нас другой адрес», — сказала девушка: mg-com.ru — по этому адресу можно изучить все, что захотели о себе рассказать «открытые» акционеры общества «Мой город».
Есть еще один казус: несмотря на то, что на сайте администрации всего 32 УК, одной из них нет на сайте департамента — это ООО «Жилкомсервис-2» из Прибрежного. Их сайт тоже не работает, а телефон после нескольких гудков переключается на факс. Вот такая открытость!
СЭКОНОМИТЬ НА САЙТАХ
Шесть УК не озаботились созданием сайта — действительно, а зачем? Да мало ли чего там написали в постановлении правительства! Экономика должна быть экономной, а сайты денег стоят!
В принципе — логично. Одна загвоздка: незаконно.
В компании ООО «ТВН» удалось застать директора. Он подробно рассказал о том, почему так получилось: оказывается, сайт почти никто не посещал и хостер (компания-владелец сервера, на котором расположен сайт) его попросту закрыл. Оригинальное решение, не правда ли? А УК теперь отдуваться: писать объяснительные, встречаться с прокурорами… Одно хорошо — это скоро закончится: по словам директора, наполнением сайта уже занимается нанятая компания. Ну а посмотреть на то, что уже есть, можно по адресу tvn.lcs. su. Изменится ли он в дальнейшем — мой собеседник не сказал.
ВЛАДИМИР ТЕРЕЩЕНКО, директор ООО «ТВН» и ООО «УК ТВН»:
— Я в курсе того, что пишут в СМИ и про интерес прокуратуры. Просто мне сайт закрыли за непосещаемость, я сделал новый, а теперь заключил контракт на его наполнение. Планирую разместить все: и тарифы, и обращения граждан с ответами на них, и список находящихся в управлении домов. Еще мне предложили сделать электронную форму обращения — чтобы прямо на сайте люди могли писать заявки. Идея понравилась, будем делать.
Некоторые директора вообще не понимают смысла в раскрытии информации. Например, директор ООО «Маяк-Сервис» Людмила Овсянникова искренне удивилась, зачем это она должна сообщать всему свету о тарифах на услуги, по которым ее компания заключает договоры с жильцами (правда, призналась, что работу над сайтом они все-таки ведут). Мои попытки донести мысль о том, что это попросту ее обязанность, провалились — Людмила Николаевна слышала только себя.
ЛЮДМИЛА ОВСЯННИКОВА, директор ООО «Маяк-Сервис»:
— Мы заключаем договоры с каждым домом отдельно. Почему я должна сообщать кому попало о тарифах, по которым оказываю услуги тому или иному дому? К тому же я смотрела сайты других компаний — они пустые! Смысл такой сайт делать? Мы решили сделать нормальный. Но вообще у меня денег нет даже на покупку компьютера, а вы говорите — сайт!..
Еще одна УК без выхода в виртуальное пространство — ООО «Визит-М». С директором компании Александром Сметани-
ным удалось даже встретиться. Он тоже искренне недоумевал: зачем нужен сайт? «У нас, — сказал Александр Васильевич, — в каждом подъезде есть вся информация, жители знают все!». Но все же свой сайт у них тоже скоро появится — работают над ним с ноября, при мне Сметанин позвонил исполнителю и узнал, что все готово: «Осталось только заполнить». Значит, через пару недель можно ожидать «Визита» в Сети.
АЛЕКСАНДР СМЕТАНИН, директор ООО «Визит-М»:
— Как военный человек (полковник в отставке) я, конечно, готов исполнить постановление. С ноября мы уже работаем над сайтом. Но я лично считаю, что важнее работать на управляемой территории. Можете пройти по нашим дворам, войти в подъезды, подняться на крыши — везде образцовый порядок.
Виртуальный бардак даже депутаты заметили и призвали УК раскрыться. Те возмутились, хотя лично я не понимаю, чему — не раздеться же попросили… Прокуратура запросы стала писать. На которые УК отвечать не торопятся.
МНОГО ШУМА ИЗ НИЧЕГО
Ну а как обстоят дела с теми, кто озаботился созданием сайтов? Дела такие: все разместили реквизиты, адреса и телефоны, ФИО руководства, перечень услуг (включая платные) по содержанию и ремонту, планы этих работ… Некоторые размещают отчетность, некоторые — даже тарифы. Совсем немногие — список управляемых домов. А если говорить о содержании, то вспоминается поговорка, которую я вывел в подзаголовок. По сути сайты УК пусты: или данные устарели, или есть не все, что надо, или часть информации — новая, а часть — нет, или еще какие-нибудь неточности.
Сначала я хотел перечислить УК, которые что-то не раскрыли из обязательного списка. Но оказалось, что таковых большинство. А тех, кто «все сделал правильно», можно посчитать по пальцам одной руки. Такое ощущение, что большинство управляющих компаний Самары посчитали обязательным только создание сайта, а его наполнение — чем-то совершенно ненужным и бессмысленным.
Лидеры качества виртуальной работы — ЗАО «ПТС-Сервис» и ООО «Альтернатива». На их сайтах есть все. Правда, если у «Альтернативы» все понятно и доступно, то в «ПТС», что называется, намудрили…
Замдиректора ЗАО «ПТС-Сервис» Галина Бочкарева помогла разобраться с навигацией сайта этой УК. Оказалось, что там все есть, просто зарыто так глубоко, что найти сразу невозможно. Но даже отчеты о проделанных работах можно изучить: план, составляемый по заявкам жильцов на общем собрании и оценке специалистов, факт работ и т. д.
ГАЛИНА БОЧКАРЕВА, замдиректора ЗАО «ПТС-Сервис»:
— У нас прошла реорганизация, несколько филиалов ликвидировали, а их районы обслуживает теперь Железнодорожный филиал. На сайте мы сохранили и прежнюю структуру, чтобы люди, которые по старой памяти ищут себя, скажем, в Октябрьском филиале, смогли узнать, где им надо смотреть отчеты, планы работ и так далее.
Спрашивается, почему же жилищная инспекция не штрафует УК, ведь суммы штрафов огромны и могут пополнить бюджет города! Оказывается, не платят УК штрафы. Совсем. И что с этим делать — неизвестно.
Общество
Общество
