Ни одна претензия жителя не останется без внимания
Поправки в Жилищный кодекс позволят каждому самарцу добиваться качественного обслуживания своего дома.
Жительница дома №8 по ул. Мяги Мария Чуракова рассказывает, что дворник часто забывает об отдельных участках во дворе. Поэтому ей уже не раз приходилось тормошить управляющую компанию, чтобы порядок был наведен. Но даже после многочисленных обращений чистоту восстанавливают не так быстро, как хотелось бы. «Почему люди должны прилагать столько усилий, чтобы на их проблемы наконец обратили внимание?» — удивляется Мария Чуракова.
Теперь у жителей появился дополнительный рычаг воздействия на УК. Новые поправки в Жилищном кодексе позволяют каждому из них требовать от обслуживающей организации достойного исполнения своих обязанностей. Механизм решения проблем следующий. Любой человек может написать заявление о недочетах в работе управляющей компании в администрацию района. В течение пяти дней факты должны проверить, и если недобросовестность УК подтвердится и исправлять ситуацию она не спешит, то администрация за 15 дней обязана провести общественные слушания по смене этой организации. Хотя окончательное решение все равно останется за жильцами.
Сейчас одному человеку довольно сложно провести смену УК. Для этого ему потребуется заручиться поддержкой инициативной группы жильцов, собрать подписи или провести собрание. Между тем гражданин, всей душой мечтающий о ремонте, может не иметь ораторских способностей и не поддерживать дружеских связей с соседями. Поэтому новые поправки для таких людей станут хорошим подспорьем.
По мнению председателя комиссии по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ Общественной палаты Самарской области Виктора Часовских, изменения в ЖК дадут жильцам больше возможностей, чтобы отстаивать свои права. «Теперь собственник не будет бороться со своей обслуживающей организацией в одиночку, — пояснил он «СГ». — У органов местного самоуправления появятся законные полномочия для того, чтобы помогать жильцам в решении любых проблем с управляющей компанией».
Порядок проведения общественных слушаний по смене УК, регламент процедуры, способы проверки заявлений жителей должен установить федеральный орган исполнительной власти. Как отмечают специалисты, от этого регламента во многом зависит, станет ли общение собственника с УК более легким. Так, необходимо будет прояснить ряд ключевых моментов. Например, достаточно ли для проверки УК одного сообщения или они должны быть систематическими, какие службы будут отслеживать информацию и прочее.
Пока что жителям рекомендуется создавать советы многоквартирных домов. В противном случае с начала будущего года эта инициатива перейдет к органам местного самоуправления. Сотрудники администраций районов начнут сами приглашать людей, проводить собрания и создавать общественные советы. «Фактически совет будет являться представительным органом дома, — пояснил «СГ» заместитель руководителя городского департамента ЖКХ Денис Абарин. — Жители должны сами определить, кто будет отстаивать их интересы. В дальнейшем и управляющая компания, и администрация района станут работать именно с этими людьми».
Как только определят регламент смены УК, с гражданами начнут проводить разъяснительную работу. Всю необходимую информацию можно узнать через городской департамент ЖКХ, администрации районов, ТОСы и интернет-ресурсы.
«Пока люди должны будут руководствоваться старыми правилами, — пояснил Денис Абарин. — Но и сейчас у собственников есть возможность повлиять на качество обслуживания своего дома. У нас достаточно демократичные правила взаимодействия с УК. Главное
— проявлять собственную заинтересованность».
По данным городского департамента ЖКХ, основные претензии, которые люди предъявляют управляющим компаниям, — плохо сделанный ремонт, неубранные территории, завышенные, по мнению жильцов, тарифы. Чтобы так не происходило, самарцам советуют внимательно читать договор с УК. Как правило, грамотно составленный документ позволяет сразу расставить все точки над На управляющие компании в Самаре могут повлиять разные инстанции. Это и городской департамент ЖКХ, и администрации районов, и жилищная инспекция. Главное — не опускать руки. А новые поправки позволят упростить процедуру замены нерадивой управляющей компании.
