Каждому билетному кассиру, который находится непосредственно в поезде, дадут личную книжку. Туда любой пассажир сможет записать свои претензии, замечания, пожелания и благодарности. В СППК говорят, что каждая жалоба будет изучена, а пассажир получит ответ, поскольку старшие билетные кассиры и руководство компании еженедельно будут просматривать записи. Главное, оставлять свои контактные данные.
Общество
