У пользователей всегда остается выбор
В редакцию «СГ» на прошлой неделе несколько раз звонили обеспокоенные читатели. Пожилые люди жаловались, что привычные бумажные квитанции «за телефон» заменяются электронным способом оплаты. Но некоторые представители старшего поколения пока не готовы подключаться к Всемирной паутине и осваивать интернет-сервисы.
— Я пенсионерка, и Интернет для работы мне не требуется, — рассказала самарчанка Валентина Евгеньева. — Искать бывших одноклассников в социальных сетях мне неинтересно. Неужели для оплаты «коммуналки» мне придется заводить Интернет и подписываться еще на одну ненужную услугу? Доверять оплату счетов внукам я тоже не согласна. Как лучше поступить в такой ситуации?
За разъяснениями «СГ» обратилась в Самарский филиал ОАО «Ростелеком». Как выяснилось, в настоящее время эта компания продолжает проводить мероприятия, направленные на предоставление абонентам нового сервиса получения счетов. Более того, каждый третий абонент ОАО «Ростелеком» в Поволжье уже получает счет за услуги связи в электронном виде.
Но, как заверила «СГ» пресс-секретарь компании Елена Чистова, о принудительном отказе от традиционных бумажных квитанций речь не идет, хотя электронный сервис сейчас и пользуется большой популярностью.
— В «Ростелекоме» учитывают, что не всем удобно получать электронные квитанции. Пользователи, находящиеся в удаленных населенных пунктах, продолжают получать бумажные счета, — подчеркнула Елена Чистова. — При переводе абонентов на электронную доставку счета «Ростелеком» старается также не затрагивать категорию клиентов, предположительно не пользующихся электронными сервисами. «Ростелеком» в рабочем порядке перепроверяет данные о таких абонентах для поэтапного исключения их из процесса перевода на электронную доставку счета.
Самарский филиал ОАО «Ростелеком» информирует, что перейти на электронную форму доставки счета можно, обратившись по телефону справочной службы 8-800-707-18-00, в центры продаж и обслуживания, а также оформив заявку на сайте www.rt.ru в разделе «Обратная связь». Таким же образом любой из абонентов может снова вернуться к бумажному счету, отказавшись от электронного способа оплаты.
Кстати, абоненты могут получать несколько электронных счетов на один почтовый ящик или в Едином личном кабинете для оплаты услуг связи не только по своему договору, но и по договору родственников.
СПРАВКА "СГ":
Вне зависимости от типа доставки счета (бумажный или электронный) процедура оплаты не меняется. Клиенты «Ростелекома» могут оплачивать услуги связи любым привычным способом. Например, в офисе компании, в банке или почтовом отделении. При желании абоненты могут продолжать пользоваться другими традиционными способами внесения платежей: через терминалы оплаты, банкоматы, с помощью банковских карт, интернет-банкинга, веб-кошелька или используя услугу «Автоплатеж».
