Российские банки активно осваивают нишу персональных тревел-ассистентов, пытаясь занять место между туроператором и агрегатором. Например, ВТБ объявил о готовящемся запуске генеративного ИИ-агента, который возьмет на себя подбор билетов, отелей и туров. Об этом в рамках ПМЭФ-2026 рассказала первый заместитель президента – председателя правления банка Ольга Скоробогатова.
Выход банков в тревел закономерен. По данным Ассоциации туроператоров России, в 2025 году 73% путешественников внутри страны и 60% за рубеж бронировали жилье самостоятельно через онлайн-платформы. Объем рынка онлайн-тревел превысил 1,2 трлн рублей. При этом исследования НАФИ показывают, что 41% граждан заинтересованы в ИИ-помощниках для планирования поездок, однако пользуются ими лишь 12%. Основной барьер — недоверие к автоматическому подбору и отсутствие интеграции с реальными финансами.
Эксперты указывают, что банки обладают транзакционными данными, которые позволяют видеть реальное поведение клиента. В отличие от поисковых агрегаторов, банк знает, сколько человек обычно тратит на отель, когда покупает билеты и какой уровень сервиса предпочитает. Генеративный ИИ превращает эти данные в предложение, снижая когнитивную нагрузку на пользователя.
Кейс банка отражает общий тренд трансформации банковских приложений в проактивных лайфстайл-ассистентов.
Новости
Новости
Новости
