От горожан летом время от времени поступают жалобы на плохую циркуляцию горячего водоснабжения. В этих случаях чиновники требуют объяснений от представителей управляющих компаний и поставщиков ресурсов и, разумеется, принятия срочных мер. Ведь это не дело, когда люди постоянно сливают воду в надежде, что она станет теплее. Муторное занятие отнимает немало нервов. К тому же имеют место и неоправданные финансовые затраты.
— Почему я должна оплачивать услугу, которая мне не оказывается? — возмущается жительница Самарского района Евгения Шмелева, столкнувшаяся в июне с этой проблемой. — Ни постирать нормально, ни полы помыть. Получается, вода льется безо всякой пользы. А счет за нее выставляют, как за горячую воду.
Куда обращаться?
В такой ситуации эксперты в области ЖКХ советуют немедленно обращаться в свою управляющую компанию или ТСЖ, для верности написав и на месте заверив письменное заявление. Эксперты уверены: потребителям нужно отстаивать свои права, требовать проверки и настаивать на перерасчете платы за горячую воду. Другое дело, что на практике эта схема применяется редко. Не все готовы вступать в долгие переговоры, добиваясь справедливости. Тем более что доказать это достаточно сложно, если управляющая компания начинает чинить препятствия. Но выход есть, правда, придется проявить активность и выдержку.
— Нормы горячей воды регулирует СанПиН 2.1.4.2496-09, — рассказала главный специалист муниципального Ресурсного центра поддержки развития местного самоуправления Анна Касьянова. — Там сказано, что температура воды из горячего крана должна соответствовать 60-75 градусам. Температуру воды меряют специальным термометром не менее чем через три минуты, как был открыт кран. По результатам замеров составляется акт проверки. Если представители управляющей компании отказываются при этом присутствовать, можно позвать соседей. Если УК после этого отказывается проводить перерасчет, гражданам предлагается обратиться в суд. Также жители могут подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, которая имеет право обязать УК добросовестно выполнять свою работу.
Не более 14 суток
Заместитель руководителя управления эксплуатации жилищно-коммунального хозяйства городского департамента ЖКХ Самары Богдан Корчуганов рассказал, что в 80% жилого фонда нашего города этим летом отмечена нормальная циркуляция горячей воды. Что же касается проблемных адресов, то здесь ведется активная работа по исправлению ситуации. Горожан не бросают на произвол судьбы. Сотрудники городского департамента ЖКХ отмечают: чаще всего люди лишаются горячей воды из-за плановых отключений или аварий. Чтобы в теплые месяцы горячая вода в многоквартирном доме подавалась бесперебойно, обслуживающие организации обязаны заблаговременно провести регулировку общедомовых систем и перейти на летний режим работы. Кстати, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение системы горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. К сожалению, не все УК укладываются в эти сроки.
Сегодня горячей водой большинство потребителей города обеспечивает Самарский филиал ОАО «Волжская ТГК». По сведениям диспетчеров энергокомпании, анализ поступающих от населения звонков показывает, что далеко не все управляющие компании готовы к приему ГВС. Причины здесь разные. В частности, в одних домах нет системы рециркуляции, в других — регуляторов давления, в третьих — подключение полотенцесушителей и кранов горячей воды сделано c нарушениями СНиПов. Как отмечают специалисты, в подобных случаях обеспечение циркуляционного режима в летний период всецело зависит от действий УК по устранению нарушений в работе внутридомовой системы теплоснабжения. Некоторые управляющие компании могут самовольно принять решение о переходе на летнюю, тупиковую схему подачи ГВС. Если отключить теплообменник в доме, то жильцы будут получать ГВС именно по такой тупиковой схеме. УК сэкономит, но вот перед жильцами встанет вопрос, стоит ли ради такой экономии по полчаса сливать воду, чтобы она стала горячей? Представители Волжской ТГК пояснили, что в этом году значительная часть УК стала более ответственно относиться к своим потребителям и включила теплообменники. В результате жалоб на качество ГВС по домам с внутренней закрытой схемой водоразбора стало меньше.
Общество
Общество
