С начала 2025 года Самарская ЕДДС обработала более 263 тысяч обращений

В Самаре подведены промежуточные итоги работы Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС). Результаты озвучили на оперативном совещании под руководством главы города Ивана Носкова. За первое полугодие специалисты помогли решить вопросы по 263,7 тысячам обращениям жителей.

Как сообщили в городской администрации, с апреля по июнь в службу поступило более 182 тысяч обращений, из них 94 % – по системе круглосуточной обратной связи «112».

– Работа специалистов Единой дежурно-диспетчерской службы крайне ответственна и осуществляется в режиме 24/7. От их оперативной и грамотной реакции на ту или иную ситуацию зависит не только принятие эффективных решений, но и нередко – жизнь людей. Помимо отлаженной системы обратной связи, ЕДДС дает возможность комплексно подходить к оценке событий с точки зрения их масштаба и степени опасности, что крайне необходимо в сегодняшней обстановке. Самаре важно иметь современную и высококвалифицированную диспетчерскую службу, – сказал Иван Носков.

Как рассказал руководитель центра обеспечения мероприятий гражданской защиты Сергей Лапицкий, в сутки дежурные смены ЕДДС обрабатывают более тысячи звонков, а также ведут документацию. Она касается состояния коммунальных систем города, безопасности на производственных объектах, аварийных ситуаций и нарушений в работе ЖКХ и общественного транспорта.  

– Мы готовы к решению текущих вопросов и более глобальных задач, которые связаны с безопасностью людей. Большинство решений принимаются во взаимодействии с сотрудниками ГУ МЧС России по Самарской области. Особое внимание уделяем сезонным вопросам, таким как гидравлические испытания на сетях и подготовка к отопительному сезону, повышенная пожароопасность, устранение последствий непогоды. Являясь важным звеном в цепочке обеспечения оперативного реагирования и эффективного использования имеющихся ресурсов, совершенствуем процесс обработки первичной информации и отслеживаем результативность дальнейших действий наших коллег, – отметил руководитель Центра обеспечения мероприятий гражданской защиты Сергей Лапицкий.

ЕДДС Самары была образована в 2012 году для решения задач в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. По итогам 2024 года службу признали самой эффективной в регионе.

Читай, где удобно