Сообщения от пользователей социальных сетей координируются и анализируются в муниципальном центре управления Самары. Обращения горожан, требующие решения, направляются в адрес ответственных служб для организации работы.
В ноябре через социальные сети в адрес властей обратилась мать участника СВО с жалобой на протекающую кровлю в многоквартирном доме по улице Самодеятельной, 5 в Куйбышевском районе.
— Во время дождя у меня протек потолок, довольно сильно. Я обратилась в управляющую компанию ООО «Формула ЖКХ» в сентябре. Мне пообещали, что до конца месяца сделают ремонт кровли. В середине октября я позвонила в УК, чтобы напомнить об обещании, но получила ответ, что ждать ремонта потребуется не менее полугода, — написала в сообщении жительница дома Наталья.
Получив тревожный сигнал от жительницы Куйбышевского района в системе «Инцидент-Менеджмент», к вопросу подключилась администрация Куйбышевского района. После проведения проверки удалось ускорить процесс проведения ремонтных работ. Управляющая компания заказала необходимые материалы и до конца ноября 2024 года выполнила ремонт.
Помимо этого, специалисты составили социальный паспорт на семью участника СВО, чтобы впредь ее члены могли обращаться с волнующими вопросами напрямую в администрацию района.
Муниципальный центр управления Самары, оперируя в своей работе электронными ресурсами «Инцидент-менеджмент» и ПОС «Госуслуги. Решаем вместе», в день обрабатывает сотни сообщений горожан в социальных сетях, относящихся к компетенции местного самоуправления. В ноябре 2024 года только системой «Инцидент-Менеджмент» зафиксировано 5 090 сообщений от горожан, из них уже обработано более 4 580.
Новости
Новости
Новости
