За год работы самарский филиал фонда «Защитники Отечества» принял более 16 тысяч обращений

Самарский филиал фонда «Защитники Отечества» за год принял более 16 тысяч обращений, около 14 тысяч из которых уже отработаны. В организацию могут обращаться ветераны СВО и члены их семей с любой проблемой. Социальный координатор с помощью различных ведомств помогает ее решить.

О работе самарского филиала рассказала его руководитель Наталья Полянскова в прямом эфире из Центра управления регионом Самарской области.

— Наша главная задача — в кратчайшие сроки, без бюрократических проволочек решать обращения и вопросы всех, кто к нам приходит, — подчеркнула Наталья Полянскова. — Самое главное — межведомственное взаимодействие и быстрая отработка многих вопросов. Система работает, но многие вопросы решаются в «ручном управлении», потому что они требуют незамедлительного реагирования. Иногда это крайне важно, потому что на чаше весов стоит здоровье, вопрос восстановления или оформления документов. Большой запрос сейчас идет по обучению, переобучению, трудоустройству.

Направления, по которым работает фонд, обширны: социальная поддержка, медицинская помощь, реабилитация, протезирование, адаптация жилья под нужды ветеранов с инвалидностью, психолого-терапевтическая помощь, бесплатная юридическая консультация. Социальные координаторы вовлекают ветеранов и их семьи в культурно-досуговую деятельность и спорт, занимаются увековечиванием памяти погибших бойцов.

По словам Натальи Полянсковой, социальными координаторами в самарском филиале фонда работают сами ветераны, которые вернулись из зоны СВО, либо члены их семей. Они на собственном опыте знают, с чем приходится сталкиваться, как чувствуют себя люди, и как тяжело иногда приходится, поэтому всегда стараются помочь с полной отдачей.