Органы власти Самарской области взяли в работу 99 % сообщений граждан в соцсетях

Это более 11 тысяч жалоб и вопросов.

От инцидентов не прячутся. Самарская область вошла в ТОП российских регионов, где граждане получают ответы на 99 % свои вопросов в соцсетях. Специалисты ЦУР следят, чтобы все жалобы находили ответы.  

Показатель в 99 % по отработке сообщений в системе «Инцидент Менеджмент» в Приволжском федеральном округе продемонстрировали также Ульяновская, Оренбургская, Саратовская области. Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.

Жителям нашего региона, которые жалуются или задают вопрос в интернете, в среднем приходится ждать реакции власти не более 2 часов 19 минут. По сравнению с январем, время первичного ответа сократилось на 40 минут. В среднем по стране власть реагирует на сообщения граждан в течение трех часов.  

Страничка истории

В разные годы на страницах «Самарской газеты» печатались Н.Г. Гарин-Михайловский, А.А. Бостром, В.Е. Чешихин-Ветринский. Сюда присылали свои произведения В.Г. Короленко, А.И. Куприн, Д.Н. Мамин-Сибиряк. Здесь начиналась литературная карьера М. Горького.