Самарский муниципальный центр управления обработал 12 тысяч обращений жителей

Глава Самары Елена Лапушкина огласила результаты работы МЦУ за 2021 год в рамках своего доклада перед депутатами гордумы.

Муниципальный центр управления был создан в Самаре для оперативного решения проблем жителей, мониторинга социально-экономической ситуации, информирования о событиях в городе и деятельности муниципалитета.

МЦУ объединяет в единую базу горячие линии, социальные сети, мессенджеры и официальные письменные обращения граждан. Такая работа позволяет не только фиксировать и отрабатывать обращения, но и анализировать массив комментариев, выделяя наиболее острые проблемы и отношение людей к тем или иным решениям. Формируется картина основных точек напряжения, планируется работа с учетом наиболее острых моментов.