Слюдьми надо уметь разговаривать

О коммунальных проблемах, работе с жителями и новых культурных площадках.

 Ленинский район — исторический центр города. Но несмотря на такое выигрышное положение, болевых точек здесь хватает. Об основных проблемах и их решении — в интервью с главой администрации района Юрием Еременко.

— Юрий Леонидович, не так давно исполнилось 100 дней, как вы вступили в должность. Наверное, уже успели почув­ствовать специфику района?

— То, что он так расположен, это и преимущество, и большая ответственность. Так сложилось, что Ленинский район — это и адми­нистративный, и деловой, и куль­турный центр. Его жители — лю­ди разные. И по образованию, и по своему достатку. Это и простые работяги, и бывшие работники обкома партии, депутаты, кото­рые проживают в домах советской постройки, и состоятельные люди — жители элитных домов. Очень много ветхого жилья. То есть во многом Ленинский — район кон­трастов.

— Вам как главе c какой ка­тегорией жителей чаще прихо­дится общаться?

— Проблемы возникают у всех, просто эти проблемы разные. Те, кто живут в комфортных услови­ях, обычно звонят нам по теле­фону — привычка такая. Люди по­жилые приходят в общественную приемную. Кстати, для удобства жителей мы ее переместили с Са­марской, 203, в здание нашей ад­министрации. Раньше, когда люди обращались сюда, сотрудники вы­нуждены были объяснять им, где находится общественная прием­ная. Не каждый до нее мог и дой­ти. А сейчас — пожалуйста, здесь же, на первом этаже. И с пробле­мами разбираться удобнее — все сотрудники администрации в одном здании. Все рядом, все под боком, и многие вопросы можно решить куда более оператив­но. Также мы пересмо­трели подход к работе с обращениями граж­дан. Теперь даже ес­ли тема обращения гражданина не вхо­дит в компетенцию районной адми­нистрации, обще­ственная приемная готовит полный ответ с указани­ем контактов со­ответствующей структуры, гра­фика ее работы и перечня необхо­димых докумен­тов.

— С какими проблемами люди чаще всего обра­щаются?

— Первые в списке — из коммунальной сфе­ры. 65% обращений граждан каса­ются коммунальных вопросов. По привычке люди приходят за помо­щью в администрацию. Хотя новое законодательство изменило всю систему ЖКХ. Есть управляющие компании, которые содержат до­ма. Сейчас многое зависит и от са­мих собственников жилья. Наша основная функция — быть неким коммуникатором между жителями и компаниями. Такой контакт на­ладить непросто, потому что жизнь поменялась, а менталитет остался. Жители заключили договора с УК, но не знают своих прав. Ведь нуж­но понимать, как применить зако­нодательство на практике.

Департамент имущества вы­писал главам районов доверенно­сти для представления интересов муниципалитета в отношениях с управляющими компаниями. Естественно, если УК не исполня­ет свои обязательства, мы можем не только контролировать испол­нение работ, но и обращаться в суд, защищая интересы жителей. Даже если квартира приватизи­рована, а человек приходит в ад­министрацию, мы стараемся про­вести переговоры с управляющей компанией, убедить ее, что те или иные работы необходимы. Хотя у коммунальщиков тоже есть се­рьезная проблема: неплатежи на­селения.

Теперь что касается тех, кто хочет взять управление домом в свои руки и организовать ТСЖ… Как это делать правильно, знают немногие. По закону, если в до­ме есть хоть одна муниципальная квартира, о собрании собственни­ков должны информировать мэ­рию. Но куда писать, как писать — этого жители не знают. Чаще всего собрания проводятся достаточ­но стихийно и о нужных процеду­рах забывают. Еще будучи совет­ником главы Самары по вопросам ТОСов, я проводил мероприятия по просвещению населения. Люди способны воспринимать инфор­мацию, но когда она подана в до­ступной форме, изложена просты­ми словами, без «воды», а не так, как в Жилищном кодексе.

Именно по этой причине мы решили проводить семинары по вопросам ЖКХ, записаться на ко­торые можно, позвонив в обще­ственную приемную администра­ции. Специалисты правового и коммунального отделов будут ор­ганизовывать встречи с жителя­ми, консультировать их по жи­лищным вопросам. Первая группа желающих получить такую кон­сультацию уже сформирована. На следующей неделе будет проведен семинар.

— Какие случаи помощи кон­кретному человеку вам особен­но запомнились?

— Таких примеров уже доста­точно, хотя времени прошло не так и много. Мы часто встречаем­ся с ветеранами, стараемся помочь им. И достаточно быстро. Напри­мер, многие из них слышали, что «им положены квартиры». Но ко­му именно и как конкретно их по­лучить, знают не все. С таким во­просом к нам и обратился один ветеран. Сейчас он уже оформля­ет документы на жилье.

Во время общения с предста­вителями Совета ветеранов Ле­нинского района как-то выяс­нилось: к ним проблематично дозвониться. Мы оперативно ре­шили вопрос, установив вторую стационарную линию связи.

Еще случай — хору ветеранов понадобился баян. Подумали, прикинули, чем можно помочь. Понятно, что средств на закупку баяна в районном бюджете нет. Стали искать людей, которым это по силам. Нашлись бизнесмены, желающие помочь хору. В итоге 4 мая на торжественном собрании, посвященном Победе в Великой Отечественной, ветераны получи­ли инструмент.

— А если говорить в целом о системе… Какие-то новые про­екты в районе планируются?

— Сейчас все силы следует бро­сить на проблемы благоустрой­ства. За каждым сотрудником ад­министрации у нас закреплен отдельный квартал, цель — доско­нально изучить проблемы той или иной территории. Будь то неза­конные гаражи, киоски или что-то другое. Часто проблемы повто­ряются, а значит, это уже вопрос системы.

Читай, где удобно