30.12.2020
Это главный инструмент работы Центра управления регионом Самарской области.
Благодаря вопросам, жалобам и предложениям жителей региона в соцсетях оперативно менялись схемы дорожных развязок и места строительства социально важных объектов, сократилось время госпитализации пациентов с коронавирусом, увеличилось количество бригад скорой помощи и «неотложек», изменился подход к обработке дорог реагентами.
Кроме того, в городах появились мобильные экологические лаборатории для мониторинга загрязнения атмосферного воздуха. Оперативно отрабатывались адресные жалобы на несвоевременный вывоз мусора, отсутствие отопления и расчистку тротуаров.
Количество ответов от органов исполнительной власти в социальных сетях региона за год выросло на 80%, а уровень удовлетворенности жителей обратной связью в соцсетях составил 84%.
ТОП-3 тем 2020 года:
Важно отметить, что количество сообщений, связанных с работой системы здравоохранения, выросло в 10 раз по сравнению с прошлым годом, поскольку медработники борются с коронавирусом не только на рабочих местах, но и в информационном поле. Тысячи жалоб и вопросов, поступающих через соцсети по поводу оказания медицинской помощи, госпитализации, обеспечения льготными лекарствами решались сотрудниками областного минздрава в частном порядке. Обращения жителей помогали органам власти принимать управленческие решения для повышения качества оказания медицинской помощи.
В систему «Инцидент-менеджмент» также попадали и десятки благодарностей врачам, медсестрам, волонтерам.
Фото обложки: pixabay.com
Страничка истории
В разные годы на страницах «Самарской газеты» печатались Н.Г. Гарин-Михайловский, А.А. Бостром, В.Е. Чешихин-Ветринский. Сюда присылали свои произведения В.Г. Короленко, А.И. Куприн, Д.Н. Мамин-Сибиряк. Здесь начиналась литературная карьера М. Горького.
Новости
Новости
Новости
