09.09.2012
В рамках подготовки к проведению Универсиады 2013 в Казани, АНО "Исполнительная дирекция XXVII Всемирной летней Универсиады 2013 года в Казани" и компания "МегаФон" как генеральный партнер и официальная связь предстоящих игр, запустили многоязычную информационную линию Универсиады.
Еонтакт-центр будет предоставлять справочную информацию о XXVII Всемирной летней Универсиаде 2013 г. в Казани.
Услуги единого справочно-информационного центра Универсиады, предоставляемые по номеру 8-800-550-2013, теперь доступны на татарском, русском и английском языках.
Пользователит могут узнать о текущих спортивных соревнованиях и результатах, об объектах, расписании состязаний и мероприятий Универсиады, о возможностях приобретения билетов, а также о волонтерской программе "Казань 2013" и трудоустройстве. Всем, кто запланировал посещение Казани, консультанты готовы предоставить информацию о городской инфраструктуре — гостиницах, медицинских учреждениях, ресторанах и кафе.
"Для того чтобы языковые барьеры не препятствовали подготовке к Играм и их проведению, мы расширили возможности информационной линии. Если ранее она представляла собой IVR – систему голосового меню с предварительно записанными сообщениями, то теперь это полноценный контакт-центр, работающий на трёх языках", — отметил Сергей Обыденников, руководитель проекта "Универсиада 2013" компании "МегаФон" в Татарстане.
До 9 сентября многоязычный сервис будет предоставляться в тестовом режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю. С 10 сентября 2012 г. по 26 июня 2013 г. работа операторов на русском, татарском и английском языках будет организована в 12-часовом режиме – с 9.00 до 21.00 ежедневно. С 20 по 22 сентября 2012 г., во время проведения мероприятий Международной федерации студенческого спорта (FISU,) сервисы контакт-центра будут доступны также на французском языке.
Архив
Архив
