Раиса Расимова и ее семья — муж, дочь, сын и внучка — живут в девятиэтажке на ул. Придорожной, 5. Это Куйбышевский район, 116-й км.
Жизнь у Расимовых, в общем, как у всех: днем — работа, вечером — домашние хлопоты, ужин, телевизор… Но этой зимой ее размеренный ход оказался нарушен. Дело в том, что настоящим испытанием для семейства стал холод. И не только на улице, но и дома. С ноября и по сей день в их квартире холодно. Батареи чуть теплые во всех комнатах. Кажется, будто ветер проходит сквозь стены и вольготно чувствует себя в помещениях. «Страдает не только наша, но и все квартиры на стояке», — сетует Раиса. А вот у соседей, чье жилье подключено к другому стояку, батареи пышут жаром.
Да, действительно, заходишь к Расимовым и тут же зябнешь. Хочется укутаться потеплее и забраться с ногами на диван. Здесь так и делают. Спасаются толстыми свитерами, шерстяными носками, одеялами, горячим чаем. На кухне включают газ: голубое топливо здорово выручает. А по ночам без перерыва работает обогреватель, не только давая долгожданное тепло, но и наматывая киловатты. Этой зимой счет Расимовых за электричество вырос до 1,5 тысячи рублей в месяц.
И внучку от простуды не уберегли. Заболела, занятия в школе пропускала… Постоянный холод не только измучил жильцов, но и наносит серьезный урон их имуществу. Раиса показывает нам гостиную. В декабре, стремясь сделать жилище поуютнее, она наклеила новые обои, а уже в январе в углах комнаты появилась чернота. Грибок «вырос» из-за того, что все стены в помещении промерзли. «Просто руки опускаются! — вздыхает Раиса. — Сколько денег и сил потрачено зря».
Конечно, как только ударили первые морозы, женщина побежала в ЖЭУ № 3 (управляющая компания ООО «ПЖРТ-Куйбышевский»). Специалисты приходили и измеряли в квартире температуру. Говорили, +19 -это норма. Но Раиса вспоминает: снимали данные не у холодной батареи, а посередине комнаты, где в тот момент вовсю трудился обогреватель. Хозяйка тогда так разволновалась, что вцепилась в стояк и даже этого не заметила -рука нисколечко не нагрелась. По незнанию Раиса подписала акт ЖЭУ, думала, она со своей стороны просто фиксирует проведенное обследование.
Директор компании «ПЖРТ-Куйбышевский» Андрей Кузнецов считает: в доме № 5 по ул. Придорожной проблем с теплом быть не может. Он рассказал «СГ», что в прошлом году здесь сделали капремонт, заменили систему отопления. Но ремонт ремонтом, а люди продолжают мерзнуть под крышей дома своего. «Может, рабочие что напортачили?» — недоумевает Раиса. В поисках справедливости Расимовы обращались и в Государственную жилищную инспекцию Самарской области, и в районную администрацию, и в городской департамент ЖКХ. Но все жалобы оказывались в ЖЭУ № 3. Они вновь измеряли градусы и отвечали: температура в квартире соответствует норме. Правда, акты ЖЭУ Раиса больше не подписывала…
Так, с горем пополам, Расимовы дотянули до весны. Скоро потребность в горячих батареях отпадет, отопительный сезон закончится. Семья по-прежнему не теряет надежды, что на их проблему наконец-то обратят внимание — еще не одна зима впереди. А пока они требуют от ЖЭУ перерасчета за тепло, которое недополучили, но оплатили полностью. В ЖЭУ их слушать не хотят, ссылаясь все на ту же норму в +19. Даже отказали в перерасчете за ноябрь, когда в квартире Расимовых тепла и вовсе не было. Раиса планирует добиваться справедливости в суде.
Согласно СанПиНам, в холодный период года оптимальная и допустимая температура воздуха в жилых помещениях — от +18 до +24 градусов, влажность воздуха — от 30 до 60 %. По информации жилищной инспекции Самарской области, основными причинами низкой температуры воздуха в квартирах и домах могут быть: щели в оконных и дверных проемах;
выполнение работ по подготовке системы отопления дома к сезонной работе не в полном объеме;
конструктивные нарушения в работе системы отопления дома; нарушения, допущенные в ходе эксплуатации системы отопления дома как работниками обслуживающей (управляющей) организации, так и жильцами; месторасположение источника тепла.
ВИКТОР ЧАСОВСКИХ, руководитель МБУ Самары «Ресурсный центр поддержки развития местного самоуправления»:
— Чтобы добиться перерасчета по теплоснабжению, управляющая компания по заявке жителей должна составить акт, что услуги предоставляли некачественные. После этого жильцы могут писать заявление в УК с требованием перерасчета. Если УК отказывается измерять температуру в доме, можно обратиться с этой просьбой в Роспотребнадзор. У них тоже есть полномочия, чтобы составить акт. Этот порядок регулирует постановление № 307 Правительства РФ.
Общество
Общество
