В Самаре открылась "почта будущего"

В пятницу, 26 мая, на ул. Мичурина, 9 состоялось открытие почтового отделения нового формата - первого подобного в Приволжском федеральном округе.

В торжественном мероприятии приняли участие губернатор Николай Меркушкин, главный федеральный инспектор по Самарской области Сергей Чабан, глава города Олег Фурсов, директор макрорегиона «Волга-2» Почты России Артур Игрушкин и другие почетные гости.

Почта России с 2015 года реализует проект по созданию отделений нового формата обслуживания. Речь идет не столько о закупке современной мебели, сколько о кардинальном изменении процессов и технологий обслуживания клиентов. Все нововведения направлены на борьбу с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, предоставление услуг в удобном формате.

- Жители нашего региона должны пользоваться качественными услугами связи, - отметил, обратившись к собравшимся, Николай Меркушкин, - тем более для этого Почта России создает все необходимые условия - в течение года в области откроется еще 16 подобных офисов.

Экскурсию для гостей провела начальник отделения Елена Мудрик. Она рассказала, что здесь клиенты смогут получить как привычные, так и новые почтовые услуги. Например, самостоятельно упаковать, взвесить, тарифицировать и оплатить отправление с помощью терминала самообслуживания. Еще одна интересная новинка - почтомат. Теперь чтобы забрать простое отправление, которое не отслеживается и не требует предъявления паспорта, не придется стоять в очереди, можно воспользоваться аппаратом. Причем круглосуточно!

Поскольку сегодня многие самарцы заказывают товары в интернет-магазинах, в новом почтовом отделении оборудована примерочная комната. Полученную одежду или обувь можно здесь же проверить, и если не подойдет, сразу же отправить обратно.

В клиентском зале действует электронная очередь, размещены удобные кресла и столы для заполнения бланков, установлен автомат по продаже кофе и снеков. В новом отделении реализован принцип «открытости» - нет бэк-офиса, все производственные процессы на виду у посетителей. Помещение клиентского зала соединено с зоной хранения почты, отделом доставки и зоной сортировки корреспонденции. Если раньше при выдаче посылки много времени тратилось на прохождение сотрудника внутри отделения, то сейчас корреспонденция и посылки находятся за спиной оператора, что примерно на 50% сокращает время обслуживания клиентов. Кроме того, увеличилось количество окон обслуживания - теперь их здесь десять, а не пять, как было раньше. Численность сотрудников отделения выросла с 25 до 31 человека, все они прошли дополнительное специальное обучение.

- Это отделение задает совершенно новый стандарт качества оказания почтовых услуг, скорости обслуживания и удобства клиентов, - отметил Артур Игрушкин. - Все передовые технологии почтового обслуживания, как уже внедряемые в других отделениях, так и совершенно новые, составляют здесь единый сервисный комплекс.

Комментарий: 

Олег Фурсов, ГЛАВА САМАРЫ:


• Это знаковое событие: впервые в городе открылась «почта будущего» - так уже называют этот новый формат. Здесь очень удобно организовано рабочее пространство - открытый офис, где видно, чем занимаются служащие, предусмотрена доступная среда для маломобильных граждан. Мы свидетели того, как меняется качество жизни в нашем городе. Это стало возможно с приходом в Самарскую область губернатора Николая Меркушкина. В свое время Куйбышев славился тем, что все передовые технологии создавались и открывались именно здесь. И в последние пять лет мы видим, что самые уникальные проекты, самые современные предприятия вновь открываются в Самаре.

Дата: 27 мая 2017 , 10:30
1674
Автор текста: Светлана Келасьева
Автор фото: Евгений Мелехин
Опубликовать в блоге
Оставить комментарий
Ваше имя:
Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> иссылки на YouTube (http://youtube.com/watch/?v=video_id)
Код с картинки:
23 сентября 2017 , 17:51
312
ДТП произошло в субботу ночью, 23 сентября, на улице Алма-Атинской.
23 сентября 2017 , 10:41
476
В пятницу, 22 сентября, в администрации Самары состоялось заседание постоянно действующего штаба...
23 сентября 2017 , 10:19
226
Ежегодно в Самарской области сотням людей ставят диагноз «отравление алкоголем»....
23 сентября 2017 , 10:10
331
Мы продолжаем проект «Час пешком». Каждую субботу публикуем небольшие очерки о...
22 сентября 2017 , 21:12
326
Авария произошла в четверг, 21 сентября, в 20:25 на 76 километре дороги «Самара –...
22 сентября 2017 , 20:14
383
Проект посвящен истории России с древнейших времен и до наших дней.
22 сентября 2017 , 19:10
399
 
Выбор читателей
Выбор редакции
В Самаре перекроют движение по улице Гагарина
4 сентября 2017
4693
До 1 октября этого года будет закрыто движение транспорта по улице Гагарина в районе примыкания...
Центром празднования Дня города в Самаре станет вторая очередь набережной
4 сентября 2017
2794
Здесь будут работать пять разных площадок
В Самаре объявлено штормовое предупреждение
14 сентября 2017
2707
По информации ФГБУ «Приволжское УГМС», с 19:00 четверга, 14 сентября, до 19:00...
Самарского врача подозревают в изнасиловании пациентки под наркозом
13 сентября 2017
2181
Ленинский межрайонный следственный отдел СУ СК РФ по Самарской области возбудил уголовное дело в...
В середине сентября начнется укладка кровли стадиона «Самара Арена»
25 августа 2017
678
Сейчас на стадионе к Чемпионату мира по футболу 2018 года стелют профилированный лист –...
Вице-премьер РФ Виталий Мутко приехал в Самару с рабочим визитом
25 августа 2017
747
Заместитель председателя правительства РФ оценит подготовку города к проведению Чемпионата мира...
В Самаре Пежо улетел в кювет и врезался в дерево. Погиб пассажир иномарки
25 августа 2017
676
Это произошло ночью в четверг, 24 августа, на Николаевском проспекте в Куйбышевском районе.
Два школьника подрались в Самаре. Один из них погиб
25 августа 2017
666
Инцидент произошел в среду, 23 августа, на улице Воронежской в Самаре.