В Самаре открылась "почта будущего"

В пятницу, 26 мая, на ул. Мичурина, 9 состоялось открытие почтового отделения нового формата - первого подобного в Приволжском федеральном округе.

В торжественном мероприятии приняли участие губернатор Николай Меркушкин, главный федеральный инспектор по Самарской области Сергей Чабан, глава города Олег Фурсов, директор макрорегиона «Волга-2» Почты России Артур Игрушкин и другие почетные гости.

Почта России с 2015 года реализует проект по созданию отделений нового формата обслуживания. Речь идет не столько о закупке современной мебели, сколько о кардинальном изменении процессов и технологий обслуживания клиентов. Все нововведения направлены на борьбу с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, предоставление услуг в удобном формате.

- Жители нашего региона должны пользоваться качественными услугами связи, - отметил, обратившись к собравшимся, Николай Меркушкин, - тем более для этого Почта России создает все необходимые условия - в течение года в области откроется еще 16 подобных офисов.

Экскурсию для гостей провела начальник отделения Елена Мудрик. Она рассказала, что здесь клиенты смогут получить как привычные, так и новые почтовые услуги. Например, самостоятельно упаковать, взвесить, тарифицировать и оплатить отправление с помощью терминала самообслуживания. Еще одна интересная новинка - почтомат. Теперь чтобы забрать простое отправление, которое не отслеживается и не требует предъявления паспорта, не придется стоять в очереди, можно воспользоваться аппаратом. Причем круглосуточно!

Поскольку сегодня многие самарцы заказывают товары в интернет-магазинах, в новом почтовом отделении оборудована примерочная комната. Полученную одежду или обувь можно здесь же проверить, и если не подойдет, сразу же отправить обратно.

В клиентском зале действует электронная очередь, размещены удобные кресла и столы для заполнения бланков, установлен автомат по продаже кофе и снеков. В новом отделении реализован принцип «открытости» - нет бэк-офиса, все производственные процессы на виду у посетителей. Помещение клиентского зала соединено с зоной хранения почты, отделом доставки и зоной сортировки корреспонденции. Если раньше при выдаче посылки много времени тратилось на прохождение сотрудника внутри отделения, то сейчас корреспонденция и посылки находятся за спиной оператора, что примерно на 50% сокращает время обслуживания клиентов. Кроме того, увеличилось количество окон обслуживания - теперь их здесь десять, а не пять, как было раньше. Численность сотрудников отделения выросла с 25 до 31 человека, все они прошли дополнительное специальное обучение.

- Это отделение задает совершенно новый стандарт качества оказания почтовых услуг, скорости обслуживания и удобства клиентов, - отметил Артур Игрушкин. - Все передовые технологии почтового обслуживания, как уже внедряемые в других отделениях, так и совершенно новые, составляют здесь единый сервисный комплекс.

Комментарий: 

Олег Фурсов, ГЛАВА САМАРЫ:


• Это знаковое событие: впервые в городе открылась «почта будущего» - так уже называют этот новый формат. Здесь очень удобно организовано рабочее пространство - открытый офис, где видно, чем занимаются служащие, предусмотрена доступная среда для маломобильных граждан. Мы свидетели того, как меняется качество жизни в нашем городе. Это стало возможно с приходом в Самарскую область губернатора Николая Меркушкина. В свое время Куйбышев славился тем, что все передовые технологии создавались и открывались именно здесь. И в последние пять лет мы видим, что самые уникальные проекты, самые современные предприятия вновь открываются в Самаре.

Дата: 27 мая 2017 , 10:30
2178
Автор текста: Светлана Келасьева
Автор фото: Евгений Мелехин
Опубликовать в блоге
Оставить комментарий
Ваше имя:
Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> иссылки на YouTube (http://youtube.com/watch/?v=video_id)
Код с картинки:
26 апреля 2018 , 14:47
61
В среду, 25 апреля, по инициативе оператора связи МТС в Самарском районе прошла ...
26 апреля 2018 , 14:35
84
Предстоит определить состав комиссии, условия подачи заявок на участие в конкурсе, сроки его...
26 апреля 2018 , 14:31
75
Они будут объезжать внешний периметр для обнаружения мелких очагов возгораний.
26 апреля 2018 , 13:35
108
8 мая в 18:00 в самарском Доме актера (ул. Вилоновская, 24) пройдет концерт «Слушайте,...
26 апреля 2018 , 12:45
127
Зачем туристы приезжают в города? Вот, казалось бы, глупый вопрос. Но все-таки в Самаре часто...
26 апреля 2018 , 12:37
154
Работа с камнем - древнее ремесло жителей Армении. Эта земля издавна славится прекрасными...
26 апреля 2018 , 12:28
142
«Кармен» вновь появилась в репертуаре Самарского академического театра оперы и...
26 апреля 2018 , 12:17
134
В четверг, 26 апреля, глава региона примет участие в программе «Главная тема» на...
26 апреля 2018 , 11:25
143
Третий год продолжается совместный историко-культурный, просветительский проект «Самарской...
26 апреля 2018 , 11:00
129
В марте этого года в Самаре появилась автономная некоммерческая организация «Центр поиска...
Выбор читателей
Выбор редакции
У шоколадной фабрики сносят здание автомойки и кафе
17 апреля 2018
3153
В Самаре продолжается работа по ликвидации самовольных построек. 
Как передвигаться по центру Самары во время ЧМ-2018
19 апреля 2018
2712
Как будет организовано движение транспорта в районе площади Куйбышева, где расположится фан-зона...
 В Самаре появились места памяти жертв трагедии в Кемерово
27 марта 2018
2643
Жители оставляют на улицах игрушки и цветы в память о детях, погибших при пожаре в ТЦ...
28 марта 2018
2579
Подозрительный предмет обнаружен в районе бывшего ДК «Современник».  
Где чаще всего бьются самарские водители
3 апреля 2018
2147
С начала 2017 года в Самаре произошло более 500 ДТП, в которых погибли или пострадали люди....
В Самаре в 2018 году картами отремонтируют 38 участков дорог. Список улиц
2 апреля 2018
1077
1
Работы выполнят компании «НПФ «XXI век» и «Автодоринжиниринг».
Голкипер Петер Шмейхель - о морозе, новом стадионе и ЧМ-2018
19 апреля 2018
1493
О том, зачем он прибыл в  Самару и какие прогнозы дает на  предстоящие матчи, - в...
Меньше всего безработных насчитали в Самарском районе
2 апреля 2018
788
Как зарегистрироваться на бирже труда и получать пособие.
В самарской галерее покажут, как делают книги
27 марта 2018
456
  4 апреля в 19:00 в галерее «Новое пространство» Самарской областной...
В Самаре память погибших в Кемерово почтят у Белого дома, на площади Героев 21-ой армии и в сквере Родина
27 марта 2018
1024
Среда, 28 марта, объявлена в России днём траура. В воскресенье, 25 марта, в Кемерово в...